AIツール「YOSHINA」のアップデートで分析業務が革新

AIツール「YOSHINA」の進化

株式会社レトリバ（東京都豊島区）が提供するAI分析ツール「YOSHINA」が、今秋に大幅な機能アップデートを実施しました。不透明な市場において、迅速かつ正確なデータ分析が求められる中、YOSHINAはそのニーズに応えるべく自動レポート機能に新たな機能を追加しました。

自動レポート機能の強化

新たに搭載された自動レポート機能では、問合せやアンケートなどの大量データから、ユーザーの求める情報を瞬時に生成します。これにより、従来のように各データを手作業で分析する必要がなくなり、膨大な情報を簡潔に把握できるようになりました。この機能の導入により、企業は市場の声やサービスの改善点を迅速に理解することが可能となりました。

また、新機能として、ユーザーはAIに直接質問を行い、疑問点を即座に解決できるようになりました。これにより、意思決定がスピーディーになり、業務の効率化が一層進むことでしょう。

新テンプレートの追加

アップデート後、「YOSHINA」は多様なテンプレートを用意し、レポート作成がスムーズになっています。新たに以下のテンプレートが追加されました。

- コールセンターサマリレポート
- アンケートサマリレポート
- 課題サマリレポート
- 評価レポート
- インシデントレポート
- 解約抑止レポート
- 応対クレームレポート

これらのテンプレートを活用すれば、ユーザーは特定の目的に沿ったデータまとめが可能で、必要な情報を従来よりも簡単に把握できます。

データ取得の自由度向上

以前は、設定されたテンプレートに基づいた情報しか得られませんでしたが、アップデート後は、必要な項目だけを選択してレポート作成が可能となりました。ユーザーが求める情報に特化した分析が実現し、さらに柔軟性が増しました。

要約機能の導入

YOSHINAでは、データ量が多すぎる場合、事前に要約する機能も新たに搭載。これにより、生成AIは大量のデータを効率的に処理できるようになり、ユーザーはより多くの情報を一度に分析可能となります。

効率的な応対を実現するレポート内容

例えば、「アンケートサマリレポート」では、顧客の反応がポジティブかネガティブかを判断し、次の改善策を提案します。「インシデントレポート」では、具体的なインシデントの内容とそれに対する対応策を明示し、迅速な問題解決を支援します。さらに「FAQレポート」は、よくある質問を自動的に抽出し、既存のFAQと照らし合わせることで、新しい回答案を生成します。このように、様々なレポートがビジネスの現場で役立てられます。

YOSHINAのビジョン

YOSHINAは、AIを駆使して業務改善や顧客対応を効果的にサポートすることを目指しています。データから得た知見を活かし、顧客の声を中心にしたサービス改善へとつなげていくことが期待されています。この新たな機能がどのように企業の課題解決に寄与していくのか、今後の展開に注目です。

欲しい情報が迅速に得られるYOSHINA。あなたのビジネスを次のステージに導くための強力なパートナーとなることでしょう。ぜひ、試してみてください！