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GIGAファクトリーギア神戸の新サービス内容

GIGAファクトリーギア神戸は、新たな「接客予約」サービスを開始しました。このサービスにより、顧客は希望の時間にスタッフやメーカーの担当者との接客をWEB上で予約することが可能となりました。ここでは、その背景や利用シーン、サービスの特徴についてご紹介します。

新サービス運用開始の背景

昨今のオンラインショッピングの普及に伴い、多くの世代でネット経由の買い物が当たり前となってきました。一方、店舗での接客を受ける機会は減少し、セルフレジや無人店舗の増加がこの流れに拍車をかけています。しかし、工具の選定においては、実際に手に取って確認することが重要です。握り心地や重さ、重心などをプロの目で確かめることが、満足のいく購入には欠かせません。そこで、GIGAファクトリーギア神戸では、希望の時間に特定のスタッフからのサポートを受け、高品質な購入体験を提供すべく、このサービスを立ち上げました。

利用シーン

知らない工具の提案を求める

日常で触れることの少ない工具ブランドが多数存在しています。GIGAファクトリーギアでは、長年の経験を活かし、多様なブランドからの幅広い提案が可能です。

高額商品の納得購入

工具キャビネットや電動工具などの高額商品を購入する際には、使用目的や環境に合った商品を確認したいもの。専門知識を持ったスタッフから、安心して相談を受けられる環境を整えています。

プロの意見による初めての工具購入

これから工具を揃えようとする場合、「何から始めればいいか分からない」という悩みにも対応。ヒアリングをベースに、その人に最適なアドバイスを行います。

法人向けのサポート

法人利用を希望されるお客様には、窓口を通じて目的や予算に沿った提案を行っています。幅広いニーズに対応できる体制を整えています。

便利な予約方法

ステップ1: 予約サイトでメニュー選択

初心者向けやプロ向けのメニューが用意されており、個々のニーズに応じた選択が可能です。

ステップ2: スタッフの指名

プロフィールを参照し、専門分野に基づいてスタッフを指名できます。もちろん、指名なしでも予約は可能です。

ステップ3: 日時選択

顧客の都合に合わせて、希望の日時を選ぶことができ、予約が完了します。

ステップ4: 店舗訪問

実際に来店することで、製品を手に取って試せるだけでなく、メーカーの直接協力によるデモや説明も受けられます。

接客強化のポイント

1. スタッフのキャラクター性: 長年の経験を持つスタッフが、温かみのある対応でお客様のニーズに寄り添います。
2. メーカーとの連携: 世界中のブランドと連携し、確かな情報とデモを提供することで、オンラインでは体験できない価値をお届けします。

まとめ

GIGAファクトリーギア神戸は、「魅せるワークスタイルを神戸から」をコンセプトに掲げ、工具購入の新しい形を提供します。職人やメンテナンスに関わる人々への敬意を込めて、魅力的で実用的な購入体験をお届けします。ぜひ、まずは予約を通じて自分だけの特別な時間を体験してみてください。

GIGAファクトリーギア神戸の所在地

住所: 〒658-0032 神戸市東灘区向洋町中２丁目９番１ ROKKO i PARK 5F

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