2025年プロミス利用者の実態調査から見えた真実と顧客満足度

2025年プロミス利用者の実態調査から見えた真実

2025年6月に行われたユーザーアンケート調査の結果、プロミスの実態と顧客満足度が明らかになりました。調査を行ったのはアドバイザーナビ株式会社で、全85名の回答をもとにしたこの調査では、プロミスの選ばれる理由、金利に対する満足度、そして即日融資の実績が詳しく分析されています。

プロミスを選ぶ理由

多くのユーザーがプロミスを選ぶ理由として、「Web完結での申し込み」や「即日融資が可能」という点が挙げられています。特に、迅速な対応が求められる利用者にとって、これらの特徴は大きな魅力となっています。一方で、金利の良さを理由に挙げる回答者はわずか1.2％に留まり、即日融資や手続きのスピードが重視されていることが分かりました。

プロミスを選ぶ際に検討した借入先としては、同業他社を比較するケースが多く、金利や審査のスピード、利便性が評価されているようです。この傾向は、自分に合ったカードローンを見つける上で、重要なファクターとなっています。

金利に対する評価

プロミスの金利についての調査結果では、9割以上の回答者が金利を「非常に重視する」あるいは「ある程度重視する」と回答しています。一方で、プロミスの金利を適正だと思う割合は54.1％、そして「高すぎる」と感じる割合は35.3％でした。このことから、銀行カードローンと比較した際に高く感じる利用者がいることが伺えます。

他社と比較した場合、76.5％の人がプロミスの金利を「他社と同程度」と感じており、全体的には適正な金利設定と認識しているようです。また、プロミスの金利は年4.5％〜年17.8％であり、大手消費者金融と比較すると上限金利はやや低く、下限金利はアイフルやアコムより高めに設定されています。

即日融資の利用満足度

プロミスの即日融資に関しては、70％近い利用者が実際に即日借入を経験していることが明らかになりました。特に、借入希望額は「6〜10万円」が最も多く、50万円以内に設定している回答者が多数を占めています。借入から実際にお金を受け取るまでの時間は、42.4％が「30分〜1時間」と回答しており、即日融資のスピードに対する満足度は高いことが実感されます。

さらに、即日融資が可能な点は多くのユーザーにとって重要な決め手となることがなり、約90％がその点を重視していると答えています。満足度では、「非常に満足」「満足」の評価が合計で90％近くを占めており、ユーザーの評価は高いと言えるでしょう。

審査のスピードと満足度

プロミスの審査スピードに関しては、51.8％が「早かった」と回答し、遅かったと答えた人はわずか2.4％という結果が得られました。収入証明書の提出が必要だったのは36.5％で、63.5％は不要だったとしています。審査結果の通知時間については、27.1％が「1時間以内」と答えています。

また、プロミスの審査基準に対しては、80％が「適正だと思う」としていますが、一部の利用者は「甘い」とも認識しています。審査の満足度は約8割が「満足」「非常に満足」と評価しており、比較的良好な印象を持っていることが伺えます。

在籍確認の実態

在籍確認については、借入を検討する際に「気にした」と答えた人が70％を超えていますが、実際の方法としては80％がWebでの書類提出によって完了していることが明らかになりました。電話による確認を事前に受けた割合は58.8％で、借入が周囲にバレた事例はわずか4.7％。この点は、プライバシーに配慮したサービスを受けていると捉えることができます。

口コミと総合満足度

プロミスの特徴として「すぐに借りられる」ことや「返済がしやすい」ことが多く挙げられる一方で、改善点には「金利が高い」との声もあります。家族や友人にプロミスを推奨するかといった質問では、43.5％が「おすすめしたい」と回答しました。

最終的に、プロミスの総合満足度は62.4％が「満足」と評価しており、今後も多くのユーザーに利用され続ける要素が整っています。ユーザーのニーズに応じたサービス向上が期待される中、プロミスの今後に注目が集まります。