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口コミ歯科サイトがやらせコメント排除に取り組む

有限会社ライコムが運営する歯科ポータルサイト【口コミ歯科・歯医者】【e-矯正歯科.com】が、やらせ口コミコメント排除に向けた厳格なチェック体制を強化することを発表しました。患者の皆さんに信頼できる情報を提供するため、同社はさまざまな対策を講じており、その背景には最近の飲食業界における口コミの操作問題があると言います。

やらせ口コミの現状と問題

近年、インターネット上での口コミは重要な役割を果たしており、歯科医院の選択においても同様です。しかし、ある飲食関連のポータルサイトでの口コミ代行業者による問題が浮上し、業界全体に不安をもたらしています。このような状況の中、ライコムは自社サイトでも「やらせ口コミ」の存在を認識し、対策を講じる必要があると判断しました。

口コミチェック体制の強化

ライコムの新たな取り組みとして、まずは投稿された口コミコメントの確認が挙げられます。スタッフがひとつひとつの投稿を確認し、実際に通院した患者からの信憑性の高いものだけを掲載する方針です。これにより、ユーザーが安心して参考にできる情報を提供できるよう努めています。また、詳細な確認方法については「投稿コメントポリシー」をウェブサイトで公開し、透明性を高める努力も行っています。

改善カードの導入

さらに、ライコムは「改善カード」の配布にも力を入れています。このカードは各歯科医院内で配布されており、実際に通院した患者からの口コミを促進する仕組みです。改善カードは医院内でしか入手できず、そのため、より信頼性の高い口コミが集まると期待されています。患者本人による投稿を奨励するこのシステムは、やらせコメントの排除に寄与することを目指しています。

今後の展望

尽管、やらせ口コミの投稿は巧妙化しているため、すべての問題に対処することは難しいとライコムは認識していますが、今後もチェック体制の強化や改善カードの導入によって、質の高い情報提供を目指す方針です。利用者にとって有益な情報を確実に提供するため、持続的な努力が必要不可欠だと考えています。

会社概要

有限会社ライコムは、東京都練馬区に本社を置く企業で、歯科ポータルサイト「口コミ歯科・歯医者」や「e-矯正歯科.com」を運営しています。中立的な医療情報の提供を目指し、ITを活用して医療の質向上に貢献することを経営理念としています。最近の調査によると、「口コミ歯科・歯医者」の月間アクセス数は54万PVを超えており、安心・信頼の情報源として多くのユーザーに利用されています。

今後もライコムはより良い医療情報の提供に努めていくことでしょう。利用者からの期待に応えるため、今後の取り組みにも注目です。

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