第14回接客ロールプレイングコンテストでANTEPRIMAが栄光を掴む

第14回プレミアム・アウトレット接客ロールプレイングコンテスト

2026年2月25日、東京の丸ビルホールにて「第14回プレミアム・アウトレット接客ロールプレイングコンテスト全国大会」が開催されました。この大会では、全国のプレミアム・アウトレットから選ばれた20名の出場者たちが、接客スキルを競い合い、その結果として神戸三田プレミアム・アウトレットのANTEPRIMAに所属する川上遥さんがグランプリを受賞しました。

この大会は、代表取締役社長の山岸正紀氏が主導し、ダイバーシティを意識した接客向上の取り組みとして知られています。2011年に初開催されたこのコンテストは、毎年多くの参加者を集め、人材育成の重要な場となっています。今年は特に168名ものエントリーがあり、選ばれた20名が手に汗握る競技を繰り広げました。

競技内容と評価基準

出場者はそれぞれ独自のスタイルで接客体験を披露し、審査の基準は「すべてのお客様に笑顔のおもてなしを～親しみやすく礼儀正しく～」でした。笑顔とホスピタリティが必須であり、どのようにお客様の期待を超える提案ができるかが重視されました。競技時間は、物販で8分間、食品・飲食・サービスは6分間というルールが設けられ、出場者は制限時間内で接客を展開しました。

入賞者の顔ぶれ

川上氏のグランプリ受賞に加え、準グランプリにはTaylorMadeの夏神ゆかさん、Chez Toi/Ciaopanic/Dou Douの北川久理子さん、Nikeの那須新大さん、UNITED ARROWSの木部桃花さんが選ばれました。出場者同士は非常に接客レベルが接近し、準グランプリが4名も同時受賞するという結果となりました。さまざまな接客技術の中から、特に優れたものが評価され、受賞者には賞金や海外研修旅行の権利も与えられました。

川上遥さんの挑戦

グランプリを受賞した川上遥さんは、「ワイヤーバッグ」で知られるANTEPRIMAで約12年のキャリアを持つベテランです。彼女は6年前からこのコンテストに挑戦し続け、しっかりとした接客経験を兼ね備えています。直近では中部地区の接客ロールプレイングコンテストで準優勝を果たし、その接客力は一層磨かれたものとなっています。また、彼女は接客実習の講師を務めるなど後進育成にも貢献しており、多くの若者に接客の魅力を伝えています。

受賞者の想い

受賞後のインタビューでは「この賞を頂けたのは、私一人の力ではありません。支えてくれた上司や仲間のおかげです。これからも一人ひとりに寄り添った接客を続け、より良い店舗作りを目指します」と強い決意を示しました。彼女の言葉からは、接客への真摯な姿勢と情熱が感じられます。

プレミアム・アウトレットの理念

プレミアム・アウトレットでは、接客力の向上を通じてより豊かな体験を提供することを目指し、年間を通じて研修や教育に取り組んでいます。これからも、魅力的なショッピング体験の場として進化を続け、多くのお客様との出会いをつないでいくことでしょう。

「接客」と「おもてなし」を大切にするこの取り組みは、今後の日本のショッピング文化においても重要な役割を果たすことになるでしょう。