データドリブンCX実現！アルティウスリンクが「Zendesk Showcase - Tokyo 2024」に出展

データドリブンでCX革新！アルティウスリンクが「Zendesk Showcase - Tokyo 2024」に出展

アルティウスリンク株式会社は、2024年7月31日（水）にウェスティンホテル東京で開催される国内最大級のCXイベント「Zendesk Showcase - Tokyo 2024」に出展することを発表しました。同イベントは、CX/EXのトレンドや企業動向、AIテクノロジー活用事例を紹介する対面式イベントです。ZendeskのCIOによる基調講演、急成長企業の事例講演、最新AIを体験できる製品ブースなど、CX/EX向上のためのヒントが満載です。

アルティウスリンクは、Zendeskとの国内初のBPOパートナー契約を締結し、顧客ロイヤルティ向上に向けたカスタマーサービス提供に取り組んでいます。今回の展示では、コンタクトセンターの応対データやVoC（お客様の声）などの多様なデータを統合・分析し、データドリブンで新たなCXを創出する次世代プラットフォーム「Altius ONE」を紹介します。

「Altius ONE」は、生成AIなどの最新技術を活用し、マーケティングからカスタマーサクセスまでの購買プロセスにおける顧客接点の高度化を目指します。さらに、バックオフィス業務など、包括的な企業活動におけるビジネス課題解決にも貢献します。

展示ブースでは、カスタマーサポート領域に特化した「Altius ONE for Support」の導入事例も紹介されます。同サービスは、自己解決促進、コスト削減、顧客満足度向上などの成果をあげています。

「Zendesk Showcase - Tokyo 2024」は事前登録制です。参加希望者は、イベント公式サイトから申込みが可能です。

アルティウスリンク株式会社について

アルティウスリンクは、KDDIと三井物産の共同出資により設立された企業です。業界最大級となる国内・海外約100か所の拠点と、約57,000人の人財を擁し、コンタクトセンターやバックオフィスを含むBPO事業を展開しています。

同社は、人による高付加価値なサービスと最新デジタル技術を組み合わせた「デジタルBPO」で、顧客に優れたコミュニケーション体験を提供し、企業の事業成長を支援しています。

イベント詳細

開催日時: 2024年7月31日（水）10:00-16:30
会場: ウェスティンホテル東京（東京都目黒区三田１-４-１）
展示テーマ: データドリブンで新たなCXを創出する次世代プラットフォーム「Altius ONE」
参加方法: 事前登録制

関連情報

アルティウスリンク株式会社公式サイト: https://www.altius-link.com/
「Altius ONE」ブランドサイト: https://www.altius-link.com/
* 「Zendesk Showcase - Tokyo 2024」公式サイト: https://event.zendesk.com/showcase2024tokyo

本イベントは、CX/EXに関わる企業にとって貴重な情報収集の機会となるでしょう。ぜひご参加ください。