2026年カスタマー主導の成長を探求するサミットが開催決定！

カスタマー主導の成長をテーマにしたサミット開催

Gainsight株式会社が主催する「Customer-Led Growth Leaders Summit 2026」が、2026年10月6日にJPタワーホール＆カンファレンスで開催されることが決まりました。このサミットは、顧客主導の成長戦略（Customer-Led Growth）をテーマに、世界中の企業において重要な役割を果たしている知見を共有する貴重な機会です。

今回は新たに、様々な企業から名立たるリーダーたちが登壇することを発表しました。例えば、株式会社オフィス樋口の代表取締役である樋口泰行氏、ソフトバンク株式会社の原田博行氏、CTCテクノロジー株式会社の本田和也氏など、業界の第一線で活躍している方々です。彼らは、AI時代における企業の戦略や組織の再設計についての知見を共有し、顧客成果を持続的な成長へと導くための実践的な方法を探ります。

このサミットは昨年初めて開催された「Customer-Led Growth Leaders Summit」の第2回目です。前年の取り組みを踏まえ、今年は各企業がどのようにCustomer-Led Growthを実践し、どのような課題に直面したか、そしてそれによって得た成果を話し合う場として位置づけられています。経営層や事業責任者、現場の実践者が集まり、意思決定や試行錯誤の経験を共有します。

セッション内容

サミットでは、さまざまなセッションが予定されています。主なトピックには、顧客中心のビジネスモデルについての発表や、デジタルツールを活用した顧客育成戦略の紹介が含まれています。特に注目されるセッションは次の通りです。

- 基調講演（13:00〜14:00）

Gainsight代表取締役社長の絹村悠氏が登壇し、カスタマーサクセスの重要性について語ります。

- 特別セッション（14:00〜15:15）

樋口泰行氏と絹村氏が、企業文化と顧客重視の関係について実体験を交えながら議論します。

- 経営トラック

原田博行氏は、ソフトバンクが挑戦する組織変革について、顧客との接点の重要性を強調しながら説明します。また、本田和也氏は、大企業がカスタマーサクセスの観点から転換を図る過程を共有します。

- 実践トラック

数億円規模の顧客を一手に守る方法や、成功するカスタマーサクセスの実践例が紹介されます。特に顧客同士が育成し合う仕組みには多くの関心が寄せられています。

このサミットは、参加費無料の事前登録制です。B2B企業の部長職以上の方や事業責任者、経営層を対象にしており、最新のマーケットトレンドや実践的な知識を得る機会として、多くの方々の参加が期待されています。

Gainsightは、カスタマーサクセスにおけるリーディングカンパニーとして、その活動を通じて企業の収益成長をサポートしています。今回のサミットも、忙しいビジネスパーソンにとって貴重な情報収集の機会と言えるでしょう。

Gainsightについて

Gainsight株式会社は、顧客が中心となる成長を支援するためのプラットフォームを提供しています。リスクのある顧客を特定し、課題を解決するためのアプローチを体系的に築いており、その実績は多くの企業に活かされています。これにより、製品活用率を向上させ、顧客の解約率を低減し、ビジネスを加速させることが可能となっています。