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テレビ電話での通訳サービス「テレビde通訳」が開始

スマート・ナビ株式会社（東京都豊島区、社長：串戸一浩）は、iPadやiPhone、iPod touchを用いてテレビ電話で通訳サービスを提供する「テレビde通訳」を2012年3月1日から販売開始しました。これは、飲食店やホテル、観光施設などで外国からのお客様とのコミュニケーションを助け、言語の障害を解消するために開発されたサービスです。

開発の背景

現代のグローバル化が進む中、飲食店やホテル、観光地などでは、外国から訪れる観光客との接触が増えており、言語の壁が顧客サービスの妨げとなることが少なくありません。スマート・ナビは、通訳スタッフを常時配置することなく、効率的に多言語対応が可能なソリューションを模索してきました。その解決策として、「テレビde通訳」を考案し、安心・簡単に利用できるテレビ電話による通訳サービスの提供を開始しました。

サービスの特徴

「テレビde通訳」には以下の魅力的な点があります:

1. 業務効率の向上と顧客満足度アップ
外国語を話すスタッフを常時必要とせず、必要な時にすぐに通訳を依頼できることで業務時間を短縮し、顧客からの満足度も向上します。

2. 多言語対応
英語・韓国語・中国語の3言語に対応しています。365日、9時から22時（日本時間）まで利用可能で、ニーズの高い言語サポートを実現しています。

3. 通信料不要の利用方法
Wi-Fi環境下でアイコンをタップし、希望言語を選択するだけでオペレーターからの通話が可能です。FaceTimeを使用するため、通信料は発生しません。

4. 安心のプロフェッショナル通訳
日本語検定1級を保持するオペレーターが多く、外国語の微妙なニュアンスや文化的な内容も適切に理解し、スムーズな通訳サポートを提供します。

サービスの展望

今後の展開として、英語の24時間対応の実施や、他言語の追加も予定されています。特に、夜間の利用が必要な業種への対応も視野に入れています。そして、追加の言語を提供することで、さらなる顧客のニーズに応えたいと考えています。

利用開始と料金

「テレビde通訳」のご利用は、完全従量プラン、定額制プラン、定額使い放題プランなど、お客様のニーズに合わせた柔軟なプランのお選びいただけます。

具体的なサービスの詳細やお問い合わせは、公式サイト（スマート・ナビ）をご覧ください。

スマート・ナビの総合サービス

また、スマート・ナビでは、企業のスマートデバイス導入に関しトータルサポートを行っており、「キッティングサービス」「ヘルプサービス」「モバイルデバイス管理」など、企業のニーズに応じたサービスを展開しています。さらには、アプリのレビューサイト「APP-BiZ」を運営し、さまざまなビジネスシーンにピッタリなアプリを提案しています。

この新しいテクノロジーを使った通訳サービスの登場で、外国のお客様とのコミュニケーションがより円滑になることが期待されます。スマート・ナビは今後もサービスの充実に努め、より多くのビジネスシーンにおける課題解決を目指していきます。

関連リンク

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