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2025年のCSトレンドと2026年戦略ウェビナー

背景と目的

2025年12月23日、株式会社インゲージが主催するウェビナー「CSトレンド総括2025〜振り返りと来期を成功に導く打ち手〜」が開催されます。顧客体験（CX）が企業の成長に欠かせない要素となっている中、カスタマーサポート（CS）部門は様々な課題に直面しています。これに対応するために、CS部門をコストセンターからプロフィットセンターへと変革していく具体的な戦略を解説します。

現状の課題

企業における顧客体験の重要性は年々増していますが、CS部門は「AIの進化」「顧客接点の多様化」が進む中で、人手不足やコスト削減といった二律背反の課題に直面しています。特に、CSマネージャーや事業責任者にとって、いかにして部門をデジタル化し、効率性と品質向上を両立させるかが2026年のビジネス成長に直結する重要なポイントとなります。

ウェビナーの内容

このウェビナーでは、業界をリードする専門家が登壇し、以下のテーマについて詳しく解説します。

• - 株式会社CS HACK 藤本 大輔氏による「2025年のCS市場総括と2026年への戦略的シフト」
• - 株式会社インゲージ 佐竹 彩華による「Re:lationで実現する理想のCS戦略と生産性向上」

参加概要

• - 日時: 2025年12月23日（火） 14:00〜15:00
• - 形式: オンライン（Zoom）
• - 参加費: 無料
• - 共催: 株式会社CS HACK、株式会社インゲージ
• - 参加申込: こちらからお申込みください

注意事項

参加にあたっては、以下の注意点をご確認ください。

• - 講演内容は予告なく変更となる場合があります。
• - 参加人数によってはお一人ずつのお申込みが必要です。
• - 同業種または個人のお客様の匿名参加はお断りさせていただく可能性があります。
• - 定員に達し次第、申し込みは締め切られます。

株式会社インゲージについて

株式会社インゲージは、大阪府大阪市に本社を構え、顧客対応クラウド「Re:lation」を提供しています。これまでに6,000社以上の導入実績を誇り、顧客とのコミュニケーションの向上を目指しています。詳細はこちらをご覧ください。

お問い合わせ先

本ウェビナーに関する問い合わせは、株式会社インゲージ広報担当の西澤までご連絡ください。

• - 電話番号: 050-3116-8373
• - E-mail: [email protected]

このウェビナーは、CS部門の活性化を図り、顧客ロイヤルティの向上に役立つ内容が盛りだくさんです。是非ご参加ください！

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