リゾートトラストが介護相談窓口のLINE公式アカウントを開設

リゾートトラストが新たな介護相談窓口を開設

リゾートトラストグループの株式会社ハイメディックが、2025年8月1日から「介護の相談窓口」をLINE公式アカウントとして開設することを発表しました。この新サービスは、リゾートトラストの会員やそのご家族を対象にした介護相談のプラットフォームであり、気軽に相談できる機会を提供します。

新サービスの背景

リゾートトラストは、2005年にシニアライフ事業を始動し、翌年には第一号施設「クラシックガーデン⽂京根津」の運営に乗り出しました。この20年間、全国のご入居者とそのご家族のニーズに応えるため、介護はもちろん医療支援、フィットネス、リハビリ、食事といったさまざまなサポート体制を構築してきました。
しかし、介護を始めるにあたっての不安や悩みを抱える方々に対する情報が不足しており、「何から始めればよいのか」「誰に相談すればよいのか」といった声が多く寄せられていました。このようなニーズに応えるため、介護に関する心配を軽減する手助けを目的としたLINE公式アカウントが誕生することになりました。

サービスの概要

「介護の相談窓口」の概要は以下の通りです：

- 提供開始日: 2025年8月1日（金）
- 対象者: リゾートトラストグループの会員様およびご家族
- 利用方法: 「介護の相談窓口」のLINEアカウントを友だち追加することで利用開始

主な機能

1. 介護コンシェルジュによるオンライン相談

LINEを通じて、中立的な立場で相談に乗る介護コンシェルジュがいます。予約制になっており、希望する日時を選んでZoomや電話での相談が可能です。
これは、ちょっとした質問や不安を持つ方々にとってもハードルが低いサービスです。

2. 24時間利用可能な自動応答Q&A

介護に関する基本的な質問に自動で回答してくれるチャットボットも備わっています。介護保険や認知症、在宅介護の始め方についての情報を、24時間いつでも自由に検索できます。

3. シニアレジデンスの資料請求・見学予約

リゾートトラストが運営する全国23のシニアレジデンスについても、LINEを通じて資料の請求や見学予約が可能です。「施設タイプ」や「エリア」を選ぶことで、最適な施設を簡単に見つけることができます。

自然の中で心のこもった介護を

リゾートトラストのシニアライフ事業は、会員制リゾートホテルを基盤とした質の高いサービスと、医療と介護の連携を通じたサポートを重視しています。いつまでも快適で安心した生活を享受するために、介護や医療、フィットネス、食事に至るまでトータルでサポートいたします。
この「介護の相談窓口」により、会員の皆様の生活がさらに豊かになることを期待しています。