ペットの健康を守る！飼い主の不安とオンライン診療の実態

ペットと過ごす日々は喜びに満ちている一方で、健康についての不安は飼い主にとって常に付きまとうテーマです。最近、ペットのオンライン診療アプリ「ペットドクター」を運営する株式会社ノーススターが、1年間のデータを基に飼い主が抱えるペットの健康不安についての調査結果を公開しました。この結果はペットの健康を守るために非常に貴重な情報となっています。

調査結果の概要

この調査によると、飼い主が最も多く相談するペットの症状は「元気・食欲がない」というもので、全体の19%を占めていました。また、次いで多かったのは「皮膚」に関する問題で、16%、さらに「消化器」「眼」の症状が続く結果となりました。これらの症状は多くの飼い主が直面する共通の悩みであることがわかります。

通常、飼い主が受診をためらう理由の一つには、「すぐに病院に行くべきか判断に迷う」といった障害があることが挙げられます。特に深夜や休日では、信頼できる動物病院が開いていないため、判断に苦しむ飼い主も少なくありません。また、通院がペットにとって大きなストレスとなる場合も多く、まずはオンライン診療でアドバイスを受けたいと考える飼い主が増えているようです。

飼い主の不安を知る

調査はさらに、飼い主たちが抱える具体的な困りごとも明らかにしました。

1. 食欲や元気の異変

飼い主の中には、普段は元気なペットが突然元気がなくなり、食事を取らないことに不安を抱く方が多くいます。このような状況では、様子を見るべきなのかすぐに病院に行くべきなのか判断が難しいのです。

2. 夜間・休日の緊急時

急な体調不良が発生した時、夜間や休日に病院が開いていない場合、飼い主は非常に困ることがあります。受診すべきかどうかを判断するための情報が必要です。

3. 通院ストレス

ペット自身が病院を嫌がる場合、連れて行くこと自体がストレスになってしまいます。こうした状況で初めからオンライン相談を選択する飼い主のニーズが高まっています。

4. 慢性疾患や高齢者のケア

入院後や通院中のケアに不安を感じる飼い主も多いです。例えば、慢性疾患のペットがどういう食生活や生活環境が最適か知るために相談したいと思うことがあります。

5. 環境の変化による食事不振

引っ越しや同居動物の喪失など、環境が変わった際のペットの食欲不振も大きな悩みです。落ち着くまで様子を見ていいのか、専門家の意見を求めたくなるのも自然なことでしょう。

診察のタイミング

診察を受けるタイミングについては、調査結果から「当日」受診するケースが41%を占めており、すぐに診察を受けることが多い一方で、8日以上経過してから相談に来るケースも25%に上りました。これからは慢性的な不安をかかえている飼い主のニーズにも応える形で、オンライン診療の重要性が増していくでしょう。

オンライン診療「ペットドクター」の役割

それでは、どのように「ペットドクター」がそれらのニーズに応えているのでしょうか？「ペットドクター」では、飼い主が今直面している状況を理解し、必要に応じて対面診療を勧めるフローを用意しています。また、診察後には「お土産カルテ」を提供し、今後の行動についてのアドバイスを行っています。これにより、診察の満足度も高く評価されているのです。