愛媛の三福綜合不動産、営業組織を専門部署制に改編へ

愛媛の不動産業界が変革する

愛媛県松山市に本社を置く株式会社三福綜合不動産は、2026年8月より営業組織を大きく刷新することを決定しました。この新しい体制へ移行する背景には、お客様のニーズや情報収集方法の変化があります。従来は店舗単位で営業していましたが、今後は業務ごとの専門部署を設け、より質の高いサービスを提供することを目指します。

組織の新しい形

三福綜合不動産は、営業組織を次の5つの専門部門に分けて運営します。これにより、専門性を高め、より効果的な顧客対応が可能になると期待されています。

1. マーケティング部
不動産情報のWEB掲載や広告運用を担当し、効果的な情報発信を行うことが求められます。最新のトレンドを反映させた広告戦略が、集客に直結すると考えられています。

2. 営業推進部
ここにはトップ営業マンが集結し、顧客に最適な物件を提案します。また、オンラインでの対応にも重点を置き、来店予約のスムーズな対応を行います。

3. コンシェルジュ部
顧客の要望を丁寧にヒアリングし、対面でのお客様対応を担当します。この部門が顧客との信頼関係を築く鍵となります。

4. ルームアドバイザー部
物件紹介や現地案内を担当し、顧客の住まい探しを具体的にサポートします。ここでの個別対応が、顧客体験を向上させる重要な要素です。

5. 契約推進部
契約関係の手続きや事務業務全般を担当し、契約プロセスを円滑に進める役割を担います。これにより、顧客のストレスを軽減します。

組織改革の目的

三福綜合不動産のこの組織改革には、以下の4つの目標があります。

- 専門部署制によるサービスの質と専門性の向上
- WEBから来店への切り替え率の向上
- 業務の標準化による属人化の解消
- オンライン相談・接客の強化

これにより、従来は担当者の経験やスキルに依存していたサービスの質が安定し、より均一な顧客対応が実現します。特に、オンラインでの対応強化は、今後の不動産業界においてますます重要になるでしょう。

三福綜合不動産の特徴

三福綜合不動産は、松山市、伊予市、東温市、砥部町で50年以上の実績を持つ不動産会社です。
松山市内の賃貸物件の98%を網羅した情報を掲載する「松山賃貸ナビ」を運営しており、最新の管理物件情報やキャンペーン情報も随時更新しています。また、公式LINEを利用した「お部屋診断」機能を提供し、顧客が簡単におすすめ物件を提案される仕組みを整えています。