美容業界の救世主！キャンセル料自動回収の新サービス誕生

新サービス『リザーブチェッカー』登場

美容業界は無断キャンセルの影響を常に受け続けています。特にフリーランス施術者は、その影響を避けることが難しく、時間とともに売上が失われてしまうことが多いのが現実です。この度、株式会社SaNSが提供する新サービス『リザーブチェッカー』がこの課題を解決するためにリリースされました。

リザーブチェッカーの概要

2023年8月24日に登場したこのサービスは、美容室やネイルサロン、エステ、リラクゼーションサロン、美容クリニックなど、予約を必要とする業界のフリーランス施術者を対象としています。リザーブチェッカーはすでに使っている予約サービスの前に追加して利用できるフィルター型のシステムです。

無断キャンセル対策

リザーブチェッカーの特徴は、顧客が予約時にクレジットカード情報を登録する仕組みを導入することで、無断キャンセルを未然に防ぐことです。これにより、キャンセルポリシーに基づいたキャンセル料を自動で回収できるため、施術者は請求の手間やストレスから解放されます。処理はスムーズで、無断キャンセルが発生した場合でも最大7日以内に料金回収が行えます。

キャンセル待ち機能の導入

さらに、リザーブチェッカーは空いた予約時間を他の顧客にも提供するキャンセル待ち機能を搭載しています。既に予約が入っている時間帯にキャンセル待ちの設定を行うことができ、キャンセルが発生した際には希望する顧客にLINEで即時通知が届きます。これにより、みんなが求めていた予約の流れが一新されるのです。

売上改善の可能性

モデルケースとして、月商120万円・客単価2万円の施術者を想定した場合、このサービスを導入することで、年間約132万円の売上改善が期待できると試算されています。無駄なキャンセルを防ぎ、キャンセル料を回収し、空き枠を新たな予約へと活用することで、施術者の収益に好影響を与えるでしょう。

未来への展望

リザーブチェッカーは、今後さらなる機能拡充を予定しています。施術者が推奨する商品（ケア用品や美容機器など）の販売機能を加え、顧客が自宅で受け取れる仕組みを整えることで収益を拡大。さらに、顧客のスコアリングを行い、高評価の顧客には優先的に予約枠を開放することで質の高い顧客関係を築くことを目指しています。