明治の新しい販促活動に採用されたkiwamiのxR Cast技術

明治の新しい販促活動に注目

株式会社明治が、有楽町の交通会館で開催された交通会館マルシェにおいて、株式会社kiwamiの「xR Cast HoloPhone」を利用した新しいセールスプロモーションに取り組みました。このプロモーションは、アバター接客という新しい手法を活用し、商品の魅力をより多くの人々に伝えることを狙っています。

セールスプロモーションの概要

kiwamiの「xR Cast HoloPhone」を活用したこの販促活動では、アバターが顧客への声掛けやPR動画の配信を行います。これにより、アイキャッチの高い販促が実現されると同時に、遠隔地にいるオペレーターがリアルタイムで顧客に対応することで、訴求力の向上が図られました。また、多言語音声のリアルタイム翻訳を採用し、さまざまな国のお客様に対して、日本人のスタッフでも対応できる体制を整えています。

xR Cast HoloPhoneとは？

「xR Cast HoloPhone」は、3Dアバターや実写映像を用いた有効なリモート接客手法です。このサービスにより、人員不足が懸念される将来に対する解決策を提案しています。特に、交通会館マルシェにおいては、試飲や試食デモンストレーションを実施し、商品案内やサービス情報を顧客に直接伝える役割を担いました。

多様な利用シーン

この接客システムは、さまざまな場面で活用できる柔軟性が魅力です。総合受付やインフォメーション窓口、サービスカウンター、ホテルのフロント業務、そして観光案内など、多岐にわたる利用シーンを想定しています。特に百貨店や商業施設、ドラッグストア、さらにシェアオフィスやコワーキングスペースなどでも効果を発揮することが期待されています。

先進的なデジタル技術の活用

特に注目すべきは、kiwamiが提供する技術の数々です。一体的なシステム設計により、コンシューマー向けの接客に特化したアプローチが実現されています。アバターと実写モードの選択が可能で、商品情報や動画を活用した情報提供も行えます。必要なものはネット環境とタブレット、PC端末のみ。このシンプルな準備でリモート接客をスムーズに行うことができます。

株式会社kiwamiについて

kiwamiは、デジタルコンテンツ、アプリケーション、ゲーム、A.I.などさまざまな領域で活躍するプロフェッショナル集団です。「遊び心を忘れない」をモットーに、社会課題を解決するためにテクノロジーを駆使しています。将来的には、より良い顧客体験を提供するためのソリューションを進める予定です。

これらの取り組みにより、明治の商品はより多くの消費者に届き、kiwamiは新たな販促の形を提案しています。人員不足に悩む現代において、アバター接客の導入は新しい可能性を秘めています。