AIを活用した新スキンケア体験「グレンナ」の全貌

ビーグレンが新たに展開するAIスキンケアアドバイザー「グレンナ」。この革新的なサービスが全国の約70店舗で始まり、消費者のスキンケア体験を一新しています。

この「グレンナ」は、従来のチャットボット型のサービスとは異なり、生成AIを活用したインタラクティブなコミュニケーションを提供します。店舗に設置されたQRコードを読み取ることで、すぐに「グレンナ」にアクセス可能。シームレスなオンラインとオフラインの体験を実現し、美容部員の代わりとなる役割を果たそうとしています。これにより、人材不足の緩和や人件費の削減も目指しているのです。

1. 個々のニーズに合ったスキンケアアドバイス

「グレンナ」では、実際のカスタマーサービスから得られたデータを基に、ユーザーごとの肌の状態やライフスタイル、周囲の環境に応じたスキンケアアドバイスをリアルタイムで提供します。これにより、店頭で自分の肌の悩みを入力することで、最適な製品提案やケア方法が提示される仕組みが整っています。

さらに、ビーチグレン製品を扱っている店舗では、陳列棚もデジタル体験と統合され、予算に合わせたパーソナライズされたアドバイスが得られます。この画期的なシステムは、購入に際して非常に有効です。

2. スムーズなコミュニケーション

「グレンナ」は、会員登録なしで利用できるため、気軽に始めることができるのが魅力です。従来のFAQ検索に依存せず、スムーズに必要な情報を引き出せます。必要な場合には、熟練したカスタマーサポートと連携し、安心して利用できる体制が整っています。忙しい方でも、自分のペースでスキンケアの専門家からのアドバイスを受けることができるのです。

3. 完全パーソナライズドアドバイス

「グレンナ」は、ユーザーの肌の状態やライフスタイルに応じたオーダーメイドのアドバイスを提供します。季節の変化や日常のストレスに基づいて、リアルタイムに的確な製品とケア方法を提案します。このように、個々の状況に合わせたアドバイスが受けられることは、スキンケアに対する満足度を大いに高める要因となっています。

4. プライバシーに配慮した相談環境

AIを用いたサービスならではの利点として、プライバシーが守られた環境で気軽に相談できる点があります。対人での相談に抵抗を感じる方や、デリケートな肌の悩みを打ち明けにくい方でも安心して利用できます。「グレンナ」は、親しみやすいアプローチでお客様の心に寄り添い、安心して相談できる体験を提供しています。

5. いつでも利用可能なリアルタイム対応

忙しい現代人に嬉しい「グレンナ」は、チャット形式での相談が24時間いつでも可能です。時間や場所にとらわれることなく、自分のタイミングでスキンケアの相談ができるため、手軽に個別アドバイスを受けることができます。この自由なアクセスは、忙しい日常を過ごす人々にとって大変便利です。

6. ビーグレンについて

ビーグレンは、アメリカ・カリフォルニア発のサイエンスコスメブランドで、ダグデリバリーシステムに基づいたスキンケア製品を展開しています。実績として2016年から2024年までに550万個を超える販売記録を持ち、33カ国で展開され、170万人以上から支持を受けています。オンラインでの肌分析を取り入れ、お客様一人ひとりのニーズに応えるプログラムを提供しています。

「グレンナ」は、AIという新しいツールを用いて、あなたのスキンケアライフをより良いものへと変えてくれるでしょう。興味がある方は、公式ウェブサイトやSNSを通じて詳しい情報をチェックしてください。

公式サイト: ビーグレン
グレンナへの相談: グレンナ相談サイト