株式会社ClassLab.が提供する多言語サポートで外国人の新生活を完全サポート

多言語コールセンターライフライン手続き代行サービス

株式会社ClassLab.は、2024年10月から『多言語コールセンターライフライン手続き代行サービス』を開始します。このサービスは、10か国以上の言語をサポートし、外国人居住者や日常生活において言葉の壁に悩む方々を支えるためのものです。

新サービスの特徴

この新たなサービスでは、専任のスタッフが、電気・ガス・水道等の基本的なライフラインの契約手続きやトラブル対応を行うことができます。特に、日本語が苦手な外国人入居者にとって、これまで手続きが煩雑であったライフライン関連の契約がスムーズに行えるようになります。また、携帯電話のSIMカードやクレジットカードの手配も支援し、新生活を始める上でのハードルを低くすることを目指しています。

外国人居住者の増加と多言語サポートの必要性

近年、インバウンド需要の高まりは目を見張るものがあり、特に外国人在留者数は急増しています。法務省のデータでは、2012年から2023年の間に外国人在留者数が約200万人から300万人に増加したことが示されています。これに伴い、多言語でのライフライン手続きサポートのニーズも高まっています。言葉の壁を克服し、安心して生活を始めるお手伝いをするこのサービスは、まさに時代の要請に応えるものです。

不動産業界へのメリット

不動産会社にとっても、ClassLab.のサービスは大きな利点を提供します。これにより、手続き関連で発生する時間的・労力的コストを大幅に削減でき、他の業務にリソースを集中させることが可能となります。さらに、外国人入居者を対象とした新たな収入源としても機能するため、双方にとって利益をもたらす設計になっています。