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土日祝対応プランが登場！「オフィスのでんわばん」の魅力

株式会社バルテックが手掛ける電話代行サービス「オフィスのでんわばん」が、2000社以上の導入実績をもとに、土日祝日も対応可能なプランを新たに導入しました。このプランは、さまざまな業種のニーズに応え、顧客サポートを充実させるアイデアとして注目されています。

なぜ土日祝対応が必要か？

昨今、ECサイトやサービス業は、顧客の問い合わせやサポートが週末や祝日にも必要となるケースが急増しています。こうしたニーズに応えるためには、企業は専用のスタッフを確保して休日でも対応しなければならず、多くの企業が人手不足や業務効率に悩まされています。そこでバルテックは、この問題を解決するために土日祝対応プランを導入しました。

対象となる企業様

このプランは特に以下のような企業におすすめです：

• - ECサイト運営企業：週末のオーダーや問い合わせに迅速に対応したい
• - サービス業・小売業：土日祝の顧客サポートが求められる
• - 飲食業：営業時間に合わせたカスタマーサポートが必要
• - BtoB企業：休業日の電話対応を効率化したい

メリットとサービス内容

メリット

土日祝対応プランを利用することで、顧客対応の質を向上させ、結果的に顧客満足度が高まります。また、自社の負担を軽減し、業務効率の改善にも繋がるでしょう。さらに、いつでも対応できる体制を整えることで、「対応力の高い企業」としての評価もアップします。

サービス内容

• - 週末・祝日（年末年始を除く）9:00~17:30のオペレーターによる受電対応
• - 業界ごとにカスタマイズが可能

通常の受電は平日でも実績がありますが、土日祝の対応は新たな試みです。このサービスを使うことで、働き方もより柔軟になります。

迷惑電話対策

「オフィスのでんわばん」では、迷惑電話の排除にも力を入れています。管理サーバーに登録された迷惑電話番号は自動的に着信拒否され、未登録の電話については代行オペレーターが対応。これにより、無駄な受電が減り、コストも抑えられます。

クラウド電話「MOT/TEL」

このサービスは、クラウド型の電話サービスである「MOT/TEL」を基にしています。インターネットを通じて電話機能を提供し、自宅やオフィス以外でも電話業務が可能です。また、スマホを使って発信することもでき、業務をスムーズに進めることができます。

まとめ

バルテックの「オフィスのでんわばん」の土日祝対応プランは、企業の顧客サービスを強化する究極のツールです。このサービスを通じて、働き方や顧客対応の質を向上させ、多様化するニーズに積極的に応えていくことで、企業の成長を支援します。詳細については、バルテックの公式ホームページをご覧ください。

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