47都道府県の宿泊施設のクチコミ評価が過去最高を更新

47都道府県の宿泊施設クチコミ評価レポート2026

宿泊施設を選ぶ際に参考にするのは、やはり宿泊客の声、つまりクチコミです。その重要性を認識したTrustYou株式会社は、最新のクチコミデータを基にした調査レポートを発表しました。このレポートは、日本全国47都道府県の宿泊施設の評価を詳細に分析したもので、旅行業界の動向を示す貴重なデータとして注目されています。

調査概要

この調査では、なんと4,411,265件ものクチコミが分析されました。調査対象は全国の登録ホテルや旅館、民泊を含む合計14,323施設。調査期間は2025年4月から2026年3月までの1年間にわたって行われました。

全国平均のパフォーマンスが過去最高を記録

驚くべきことに、2025年度の全国平均パフォーマンスは85.29という数値をマークし、2021年度の82.87から2.42ポイントの向上を見せました。これは業界全体がクチコミや顧客の声に真摯に向き合ってきた結果と言えるでしょう。クチコミ数そのものもこの5年間で2.2倍に増加し、能力向上が感じられます。

トップパフォーマンスの宿泊施設

都道府県別のランキングでは、熊本県が89.00でトップを獲得しました。次いで、石川県（88.33）や山形県（87.98）などが続いています。また、総合スコアで見ると山梨県が88.87を記録し、ここが最高となりました。この結果は、各県が宿泊施設の品質やサービス向上に力を入れていることを示しています。

大都市の課題

一方で、クチコミ件数が最も多かった東京都（1,129,236件）と大阪府（652,123件）は、パフォーマンススコアが全国平均を下回っていました。東京は81.69、大阪は80.91という結果で、規模と品質のトレードオフが課題として浮かび上がります。大都市における宿泊施設は、数の多さだけでなく、質の向上も求められる時代に突入しているのです。

返信率が高い県

クチコミに対する返信率も重要な指標です。70%以上の返信率を達成している都道府県はわずか5県で、愛知県（81%）、奈良県（74%）、石川県（73%）などがこの基準をクリアしました。返信率の高い県では、平均総合スコアも85.13と全国平均（83.57）を上回っており、今後の旅行業界にとって参考になるデータが得られました。

まとめ

TrustYouの最新調査レポートを通じて、日本の宿泊業界が顧客の声をいかに重要視しているかが明らかになりました。特にクチコミ評価の向上は、宿泊施設の魅力を高め、旅行者にとっての選択肢を増やす重要な要素と言えるでしょう。これからの旅行のスタイルや宿泊施設選びに影響を与えるデータがここに示されています。詳細な調査結果やデータに関心のある方は、ぜひレポートをチェックしてください。具体的な数字やトレンドを知ることができ、新たな旅行計画の参考になることでしょう。

詳細はレポートにてご確認ください： TrustYouレポート

この調査を通じて、宿泊業界は今後もさらなる向上を目指し、顧客の期待に応え続けることが求められます。