愛媛県がLINEで提供開始した子育て応援サービス「きらきらナビ」の魅力

愛媛県がLINEで子育て応援サービスを開始

愛媛県は新たに、LINEを通じて子育て支援のためのサービス「きらきらナビ」を運用開始しました。これにより、従来の専用アプリからの移行を果たし、県民が手軽にアクセスできる環境が整いました。特に、子育て世代にとって貴重な情報をラインで受け取れることで、さらなる利用促進が期待されています。

移行の背景と目的

愛媛県は2015年から専用アプリとWEBサイトで「きらきらナビ」を展開していました。しかし、利便性を求める声が高まる中、専用アプリの使用が減少しており、新たなユーザー層を広げる必要がありました。このため、LINE公式アカウントに機能を移行し、身近なメッセンジャーアプリというメリットを活かしたサービスを開始したのです。

提供されるサービス内容

「きらきらナビ」では以下の機能が提供されています：

- 子育て応援パスポートの表示と利用店舗の検索
- 行政の支援制度の紹介やよくある質問をFAQ形式で掲載
- ライフステージに合わせた情報をプッシュ配信

子育てに関するさまざまな情報が一目で確認できるため、特に新米親にとって大変便利です。

専用アプリを不要にした利点

このサービスの大きな魅力は、専用アプリをインストールする必要がない点です。普段使いのLINE上で情報が届けられるため、ユーザーは手間なく利用を開始できます。さらに、情報伝達の確実性を高めるため、最新情報はLINEの配信機能を通じて通知され、既読率も確認できるため、気づかれないということが少なくなります。

PUSH型情報配信

LINEを友だち追加し、利用者登録を行うことで、妊娠週数や子どもの年齢に基づいたアドバイスを受け取ることができます。このように、ユーザー自身のニーズに合った情報をタイムリーに得ることができる点も、多くの親にとって大きな利点です。

ユーザー疑問の即時解決

「きらきらナビ」ではFAQ形式で子育てに関する疑問を解決できるため、必要な情報がすぐに得られます。これにより、忙しい子育て世代にとって非常に有用なサービスと言えるでしょう。　

利用する方法は、愛媛県LINE公式アカウントのトップメニューから「子育てきらきらナビ」にアクセスし、必要な情報を入力することで簡単に登録できます。

安全性への配慮

このシステムは、愛媛県LINE公式アカウントと株式会社Bot Expressが提供する対話型アプリ「GovTech Express」を利用しており、日本政府の安全基準をクリアしています。個人情報はSalesforceによって厳密に管理され、LINE上には保存されることはありません。このようなセキュリティ面での安心も、ユーザーにとっての重要な要素となっています。

エキスパートの意見

愛媛県の子育て支援課の宇都宮秋穂さんは、「県民が手軽に情報を取得できる方法を模索する中で、GovTech Expressとの出会いがありました。ユーザーの視点に立ったサービスの構築ができることに魅力を感じています」とコメントしています。今後も他の自治体の事例を参考に、愛媛県ならではの情報発信や機能の充実を図っていく意向を示しています。