ジェネシス、APAC地域のパートナーを表彰　AI活用の新時代を切り開く

ジェネシスがアジア太平洋地域のパートナーを表彰

2023年10月、グローバルなクラウドリーダーであるジェネシスがアジア太平洋地域（APAC）の優れたパートナーを表彰する「Genesys Partner Executive Summit & Drive」をタイ・バンコクで開催しました。このイベントでは、AIを利用して顧客ロイヤルティの向上や業務効率化に寄与するパートナーが選ばれ、業界内での革新を称えられました。

本年の表彰には、戦略的テクノロジーパートナー、システムインテグレーター、開発者などが参加し、AI駆動の顧客体験と従業員体験の未来について活発な討議が行われました。企業が効果的なカスタマーエクスペリエンスを実現するには、全社的に人やシステム、データ、AIを結びつけることが重要であると強調されています。

ジェネシスのパートナーエコシステムは、協力関係や専門知識の深さを武器にし、企業がGenesys Cloudプラットフォームを駆使して変革を加速する手助けを行っています。このプラットフォームは、顧客のワークフローを統合し、既存の技術エコシステムへのAI統合を促進するためのガバナンスを提供します。

Gwilym Funnell氏（ジェネシスAPACバイスプレジデント）は、「我々のパートナーは企業のAI活用を具体的な成果につなげる上で欠かせない存在です。今年表彰されたパートナーは、より協力的でパーソナライズされた顧客体験の創出を後押しし、AIの責任ある活用を実現するためのガバナンスや相互運用性を確保しています」と述べています。

今年の受賞パートナーには、導入したテクノロジーによって顧客価値の向上に貢献した企業が多く、特に以下の会社が栄誉を受けました：

- APAC Partner of the Year：伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
- APAC Innovation Partner of the Year：Nexon Asia Pty. Ltd.
- Japan Partner of the Year：伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
- Australia & New Zealand Partner of the Year：Nexon Asia Pty. Ltd.

この表彰は、パートナーたちの努力がいかに企業にとって価値の高いものであったかを示しており、特に伊藤忠テクノソリューションズの専務執行役員である鳥越氏は、「この度頂いた賞は、当社がこれまでに達成した成果の結果です。これからもジェネシスとの関係を深め、日本及びAPAC市場における顧客の価値創出に貢献していきます」というコメントを残しています。

ジェネシスは8,000以上の企業に対し、カスタマーエクスペリエンスと従業員体験の最適化を目指しており、AI駆動の「エクスペリエンス・オーケストレーション」を通じて、顧客の信頼やビジネス成長に寄与しています。詳細は公式サイト `www.genesys.com/ja-jp` をご確認ください。