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カスタマーハラスメント対策に向けたWebセミナー開催のお知らせ

株式会社アドバンテッジリスクマネジメントは、2025年12月16日（火）に、無料のWebセミナー「お客様対応に現場が疲弊していませんか？カスタマーハラスメント基礎研修のご紹介」を実施します。このセミナーは、人事・労務部門やメンタルヘルス担当者、管理職の方々を対象にしています。

セミナーの目的

現代の顧客対応では、理不尽な要求や暴言、威圧的な態度などに直面することが多く、これらは「カスタマーハラスメント」と呼ばれる問題になっています。このような行為により、従業員のメンタルヘルスが悪化し、業務へのエンゲージメントが低下するケースが増加しています。そのため、企業として早急な対応が求められています。

本セミナーでは、カスタマーハラスメントの現状を詳しく解説し、その影響が企業と従業員にどのように及ぶかを整理します。そして、それに対する効果的な対策として取り入れるべき「カスタマーハラスメント基礎研修」も紹介します。

法改正の背景

最近公布された「労働施策総合推進法」の改正により、カスタマーハラスメントへの対策はすべての事業主に法的義務となる予定です。これまでは努力義務であったカスハラ対策が法的責任に変わることにより、企業が早急に対応しないとリスクが高まる事態となります。

セミナーについての詳細

対象となるのは、以下のような方々です：

• - 現場での顧客対応に疲弊し、メンタル不調やエンゲージメント低下を感じている方
• - 組織として顧客対応を守る責任を持つ人事や管理職の方
• - カスタマーハラスメント対策を行いたいが、何から取り組めばいいかわからない方

セミナー概要

• - 日時：2025年12月16日(火) 15:00～16:00 （入室開始は14:50）
• - 申込期限：2025年12月11日(木) 18:00まで
• - 参加費：無料
• - 対象：人事・労務部門やメンタルヘルス担当者、管理職・マネージャー

セミナー内容

• - カスタマーハラスメントの現状
• - カスタマーハラスメントが企業・従業員に与える影響
• - カスタマーハラスメント対策とARM（アドバンテッジリスクマネジメント）の支援内容

このセミナーに参加することで、より良い顧客対応を目指し、現場で働く従業員のストレスを軽減するための知識を得られます。ぜひご参加ください。

主催者情報

株式会社アドバンテッジリスクマネジメントは、東京都目黒区に本社を構え、1995年に創業した企業です。様々な従業員支援プログラムとともに、メンタルヘルスや健康経営の支援を行い、企業のウェルビーイングの向上に寄与しています。

詳細はこちらをご覧ください。

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