NTTテクノクロス、Salesforce AppExchangeで「BizFront/SmartUI」を発表顧客データ入力の効率化と定着化を支援

Salesforceの活用を促進する「BizFront/SmartUI」がAppExchangeに登場

NTTテクノクロス株式会社は、世界有数のエンタープライズクラウドマーケットプレイスであるSalesforce AppExchange上で、「BizFront/SmartUI」を発表しました。このサービスは、Salesforceに営業情報や顧客応対情報などの入力時にマニュアルを見ずに操作ガイドや雛形に従って円滑に入力でき、日々のデータを蓄積できるよう支援します。

「BizFront/SmartUI」は、NTTアクセスサービスシステム研究所が開発したUI拡張技術を活用しており、システム改修なしにUI/UXの改善を図ることで、システムの定着と活用を実現するデジタルアダプションツールです。ガイド表示や他システムとの連携などをシステム改修せずに実現できるため、導入企業は業務効率化を図りながら、Salesforceの利便性を最大限に引き出すことができます。

幅広い業種で導入実績

「BizFront/SmartUI」は、2019年の販売開始以来、コンタクトセンターを中心としたBPO業務や、金融業、サービス業、通信業、自治体など幅広い業種で導入されています。これまで、多くの企業が「BizFront/SmartUI」によって、業務効率の向上、顧客満足度の向上、従業員のエンゲージメント向上などの効果を実感しています。

さらなる機能拡張へ

NTTテクノクロスは、今後も「BizFront/SmartUI」の機能拡張に取り組み、Salesforceの活用促進と定着化に貢献していくとしています。同社は、Salesforceとの連携強化を図りながら、ユーザーのニーズに合わせた機能を開発していくことで、より多くの企業がSalesforceを効果的に活用できる環境を提供することを目指しています。