ブックオフ公式オンラインストアに新機能導入！ハッシュタグ活用で顧客体験を向上

新しく導入されたハッシュタグ機能

最近、ブックオフが展開する『ブックオフ公式オンラインストア』に、顧客体験を向上させるための新たな機能が追加されました。その名も「ZETA HASHTAG」。

この新機能は、ZETA株式会社が開発したハッシュタグ活用エンジンで、さまざまな商品に関連するハッシュタグを生成し、検索結果や商品詳細ページに表示します。これにより、ユーザーは直感的に商品の特徴や関連性を理解できるようになります。

ハッシュタグ活用の利点

例えば、商品説明文に加え、実際に購入したユーザーのレビューからもハッシュタグが生成される仕組みです。例えば、「#人生を変える」「#読みやすい」「#モチベーションが上がる」など、ユーザーの共感を呼ぶフレーズが並び、商品選びの基準を与えてくれます。

このアプローチによって、シンプルな商品説明だけでは伝わりにくい製品の魅力が、より多くの人に届くことが期待されています。ユーザーは、興味あるハッシュタグをクリックすることで、関連するコンテンツや商品を探しやすくなるため、サイト内での回遊性も高まります。

特集記事との連携

さらに、特集記事に関連するハッシュタグ（例：「#本屋大賞」「#芥川賞」「#直木賞」）が導入されています。この機能によって、ユーザーは特集記事に基づいた関連書籍を簡単に見つけ出せるようになり、自ら興味のあるカテゴリに深くダイブできるのです。これもまた、ユーザーの関心を引く一因になりそうです。

ブックオフとZETAの取り組み

ブックオフは、全国に約800店舗を展開しており、年間8600万人のユーザーに利用されています。その中で、公式オンラインストアは約500万点に及ぶ商品を取り扱い、利便性の高い「店舗受取サービス」や「まとめ買い機能」を提供しています。今回のZETAとのコラボレーションは、顧客価値のさらなる向上を目指すものと考えられます。

今後の展望

ZETAは、データ解析に基づくAIソリューションを展開し、ユーザーやECサイト運営企業に向けた有益なサービスの提供を継続していく意向です。今後この取り組みがどのように拡大し、どんな新機能が追加されるのか、非常に楽しみです。

皆さんもぜひ、ブックオフ公式オンラインストアを訪れて、新たなハッシュタグ機能を体験してみてはいかがでしょうか。新たな発見があるかもしれません！