2025年オンライン開催！顧客体験革命を語る

2025年オンラインで開催される『SPEAKS』に注目！

2025年12月11日（木）、新たにオンライン形式で行われる「SPEAKS 進化する顧客体験サミット」が、多くのビジネスパーソンの注目を集めています。このイベントは、株式会社ニューピークスが主催し、顧客体験（CX）やブランドの生存戦略について深く掘り下げる貴重な機会です。

講演者の紹介

本サミットでは、タネトシカケの代表取締役である髙口裕之氏、法政大学経営学部教授であり、マーケティング理論の権威でもある西川英彦氏の二人がキーノートとして登壇します。彼らは、顧客価値のパラダイムシフトにテーマを絞り、現代のビジネス環境の変化にどのように適応すべきかを語ります。

セッション内容

バックグラウンドとして、「差別化すれば勝てる」という従来の常識が揺らいでいる現代、SNSの影響力と共創文化の拡大により、顧客価値は企業の手を離れつつあります。このセッションでは、大きな変化の中でブランドが生き残るために何を手放さなければならないのか、そして新たに何を創回復しなければならないのかを明らかにします。

多彩なセッションで構成されるこのイベントでは、顧客理解からデータ活用、サービス設計、組織変革まで、CXの成果を左右するテーマを多面的に展開します。また、事業成長につながる具体的なヒントを手に入れることが可能です。

参加対象者

「SPEAKS」には、経営者、マーケティング担当者、CX（顧客体験）やデジタルトランスフォーメーション推進者、toC事業に従事するビジネスパーソンを対象にしており、広範囲なビジネスに応じた内容が盛り込まれています。特に自社の顧客体験を刷新したい経営者や、革新的なCX事例に興味のあるマーケティング担当者、自社の顧客接点を再構築したい方々にとって価値のある機会となるでしょう。