コールセンターの電話対応術を学ぶオンラインセミナー開催のご案内

コールセンターの電話対応マナーを学ぶ機会が到来！

2025年9月26日（金）に、マーケティングアソシエーション株式会社が主催する無料のオンラインセミナー『【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座』が開催されます。このセミナーでは、コールセンターのノウハウを基にした電話対応の基本を学ぶことができます。

セミナーの内容

本オンライン講座は、カスタマーサポートの担当者を対象としており、電話対応の重要性や基本的なマナーを解説します。主な内容としては、適切な言葉遣いや電話対応時の具体的なテクニックが含まれています。受講者は「講義動画」と「復習テスト」を通じて、しっかりと知識を身につけることができます。

幅広い層に最適

このセミナーは、電話対応の経験が少ない方やスキルを磨きたい方にとって、非常に役立つ内容となっています。特に、以下のような方々におすすめです。

- 電話対応が初めてで基礎から学びたい方
- 苦手意識から脱却したい方
- 具体的な言葉遣いに自信がない方
- 敬語の使い方に課題を感じている方
- 社内の研修や自己啓発を考えている方

参加方法と特典

参加希望者は、申し込み後に自動返信されるURLからZoomにアクセスしてください。セミナー終了後にはアンケートに回答すると、特典として電話サポートノウハウ集がもらえます。これは、コールセンターで必要なノウハウが詰まった貴重な資料ですので、ぜひご活用ください。

セミナーの流れ

1. 参加URLの送付：登録時にメールでZoomのリンクが届きます。
2. セミナー開始：講義担当者が進行し、講座動画を視聴します。
3. 復習テスト：理解度を確認するためのテストをZoomの投票機能で行います。
4. 解説タイム：テスト結果の確認と解説が行われるので、疑問点を解消することができます。