メディアリンク、AIエージェント「DXでんわ」がITreview賞を受賞

メディアリンク株式会社、電話AIエージェント「DXでんわ」の受賞について

メディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本淳志）は、同社が手掛ける電話AIエージェント「DXでんわ」が、アイティクラウド株式会社が主催する「ITreview Grid Award 2026 Summer」で最高評価の「Leader」に選ばれたことを発表しました。この受賞は、電話自動音声応答システム（IVR）部門での評価に基づいています。

「ITreview Grid Award」とは

「ITreview Grid Award」は、ビジネス向けのIT製品やクラウドサービスに関するレビューを集計し、ユーザーからの支持を受けた製品を表彰するイベントです。特に、四半期ごとに発表されるこの賞は、顧客の声を反映した貴重な評価基準として注目されています。

「DXでんわ」の特徴

「DXでんわ」は、企業が抱える電話対応に関するさまざまな課題を解決するためのサービスです。24時間365日、自動応答や用件の振り分けを行い、企業ごとのニーズに応じた電話対応を可能にします。ノーコードでの構築ができるため、特別な技術知識がないユーザーでも容易に導入・運用が可能です。

多くの企業が選ぶ理由

「DXでんわ」は、以下の３つの特徴から多くの企業に選ばれています。

1. コストパフォーマンスの良さ
他社のサービスでは追加オプションが必須となる機能が多い中、DXでんわでは「AI要約」や「多言語対応」が標準装備されています。このため、予想外の高額化を避けられ、コストパフォーマンスが非常に高いと評価されています。

2. 簡単な操作性
直感的に操作できるシンプルなUIを実現しており、ユーザーは複雑な設定や営業時間変更を、たったの3ステップで行えます。これにより、迅速なフローの最適化が可能です。

3. 手厚いサポート体制
導入後も、業界特性に応じたサポートを提供し、継続率はなんと99.2%を誇ります。実績ある専門家が常に顧客の悩みや疑問に寄り添い、解決に導いてくれます。