エイチ・エス損害保険がオンライン医療相談を本格提供開始

エイチ・エス損害保険、オンライン医療相談サービスの本格提供を開始

エイチ・エス損害保険株式会社は、2025年4月より「オンライン医療相談サービス」を本格的に提供することを発表しました。このサービスは、海外旅行中の急な体調不良やけがに対し、日本人医師とオンラインで相談できる便利なもので、特に言語や文化に不安を感じる方々にとって大きな安心材料となるでしょう。

サービスの特徴

24時間いつでも相談可能

このオンライン医療相談サービスは、ユーザーが24時間いつでも利用できる点が魅力です。ウェブサイトを通じて相談の受付が行え、深夜や休日も利用可能です。具体的には、予約から通常1時間以内に医師との面談が開始されるため、急な体調の変化にも迅速に対応できる仕組みになっています。

海外薬局での市販薬選びを支援

海外で市販薬を購入したいが、現地の薬局で困ってしまうことは少なくありません。このサービスでは、日本人医師が現地の薬局で購入する市販薬の選び方についてもアドバイスを提供します。これにより、選択に迷うことなく安全に薬を購入できるでしょう。

紹介状の作成

さらに、現地の病院で使用可能な紹介状を日本語または英語で作成できるため、病院での診療時にもスムーズな受診が実現します。症状の説明などの負担を軽減し、より安心して医療を受けることが可能になります。

サービスのリニューアル

本格的な提供に至るまでには、エイチ・エス損害保険株式会社と提携する株式会社Medifellowとの共同作業が行われ、トライアル期間中に得た利用者の声やデータを基にサービスの改善が進められました。リニューアルではログイン方式や予約の流れの見直しなど、全体の使いやすさを向上させる取り組みが実施されています。

特に、ログイン方法がメールアドレスとパスワードによるシンプルな形式に変更され、二段階認証も導入されるため、セキュリティも強化されています。また、面談の時間は最大20分に拡大され、より詳細な相談が可能になります。また、利用の流れについてもシンプルに刷新されています。

より多くのユーザーに向けたサポート体制

エイチ・エス損害保険は、海外での滞在中に時差や言語の不安を抱える多くのお客様に対して、より身近で信頼できるサポート体制を強化しています。スマートフォンやPCから簡単に相談できる環境を提供し、全てのお客様が安心して利用できるよう日々サービス品質の向上に努めています。

利用条件と注意事項

このオンライン医療相談サービスを利用するには、特定の条件を満たす必要があります。具体的には、エイチ・エス損害保険の海外旅行保険の被保険者であり、サービスを利用する時に海外に滞在していることが求められます。また、サービスにはいくつかの注意事項があり、診断書や処方箋の発行は行われず、推奨された市販薬の購入は自己負担となる点に注意が必要です。