生成AIとAIエージェント利用調査結果、業務実態が明らかに

生成AIとAIエージェント利用実態調査

株式会社KiteRaが実施した「AI（生成AI／AIエージェント）の利用実態に関する調査」の結果が発表されました。この調査では、20歳から59歳までのビジネスパーソン1,087名を対象に、日常業務における生成AIやAIエージェントの利用状況を明らかにしました。

調査背景と目的

生成AIの導入が進む中で、企業におけるAI技術の活用状況や SaaS（ソフトウェアサービス）の実態を把握することは非常に重要です。今後の業務形態の変化や、デジタルツールの役割がどのように進化していくのかを探る目的で実施されました。

主な調査結果

1. 生成AIとAIエージェントの利用状況

調査によると、88.8%のビジネスパーソンが日常業務で生成AIまたはAIエージェントを利用していると回答しました。これにより、AI技術がすでに多くの企業で日常的に利用されていることが見て取れます。

2. 業務手段の選択

日常業務を遂行する手段についての調査では、最も多かったのが「SaaSと手作業を併用」と答えた28.6%でした。AIエージェントによる自動化を主な手段としているのはわずか2.4%と、AIの利用が進んでいるものの、自律的な自動化はまだ道半ばという結果となりました。

3. 業務手段に対する満足度

現在の業務遂行手段に対する満足度は、72.5%が「とても満足」または「満足」と回答しています。特に、AI機能を含むSaaSに対する満足度は84.3%と高く、業務がよりスムーズに進行できている様子が伺えます。

4. 勤務先でのSaaS利用状況

最も多く利用されているSaaSは「経費精算」で58.3%、次いで「勤怠管理」が55.8%、続いて「ワークフロー・申請承認」が52.7%となっています。これらは日常の業務に直結する重要な領域で、SaaSが広く活用されていることが示されています。

5. 生成AIの導入状況

44.2%のビジネスパーソンが「一部の部署で進んでいる」と回答しており、全社的に進んでいるのは35.6%にとどまりました。AIの導入・活用状況は、企業内での部署ごとに異なり、均等には普及していないことが分かります。

6. 生成AIの利用頻度

勤務先での生成AIまたはAIエージェント利用状況は、「たまに利用している」が53.9%を占め、常に利用しているのは35.7%でした。このことからも、各企業における利用状況がまだ一様ではないことが伺えます。

まとめ

本調査によって、生成AIやAIエージェントが日常業務で広く利用されている反面、真に自律的な自動化が進展するには時間がかかることが示されました。また、業務手段の選択や満足度が高いことからも、SaaSを中心に業務が進化していることが浮き彫りとなりました。企業が今後どのようにAI技術を活用していくのか、その行方に期待が寄せられます。