ECサイト向けレビュー管理を劇的に効率化するAI法令サポート機能

デジタルビジネス総合支援を行う株式会社DGビジネステクノロジー（DGBT）は、ECサイト向けレビュー管理サービス「NaviPlusレビュー」において、特許出願中の新機能「AI法令サポート」を提供開始した。この機能は、AI技術を用い、薬機法や景表法に関連するレビューのチェック業務を効率化するものであり、業界初の試みとされている。

AI法令サポート機能の背景

ECサイトにおけるレビューは、顧客が商品選定や購入判断を行う際に欠かせない情報源だ。特にUGC（ユーザー生成コンテンツ）は信頼性が高く、多くの消費者が購入前にレビューを確認することが分かっている。しかし、商材によっては法令に抵触する表現が多く、EC事業者はレビューを活用したい一方で、リスク管理に苦慮しがちだ。このジレンマを解消するため、DGBTはAIを活用した法令チェック支援機能を今回導入した。

AI法令サポート機能の具体的な機能

「AI法令サポート」機能は、株式会社Archaicが監修したAIを利用しており、レビュー内容から危険な表現を抽出。各法令に基づいた理由や適正な修正案を提示することで、従来数日かかっていた法令チェックを数時間で済ませることができる。これによりレビュー運用の効率化が図られ、企業は迅速にレビューを公開できるようになる。

導入メリット

この新機能を導入することで得られるメリットは以下の通りだ。
1. 運用効率の大幅向上
法令チェックが迅速に行えるため、作業負担が軽減され、従業員はよりクリエイティブな業務に注力できる。
2. 法令違反リスクへの対応強化
薬機法及び景表法に対するチェック機能は企業に安全性を提供し、社内外の監査にも活用可能。
3. スムーズに導入可能
既存の「NaviPlusレビュー」にオプションとして追加するだけで全企業が手軽に導入できる。

最小プランでは、薬機法または景表法のいずれか一方のチェックが行え、月間100件に対して月額15,000円（税別）から利用できる。これにより、小規模なEC事業者も手軽に必要な法令チェックが行える。

今後の展望

DGBTは、今後も「NaviPlusレビュー」を進化させ、AIを基にした機能拡充を計画している。特に、特定領域のみのチェック機能や、他の「NaviPlusシリーズ」サービスとの連携を進め、顧客体験の全体最適化を図る。さらに、グループ企業との協力を通じて、国内外のパートナーとともに、EC事業におけるAI活用を加速し、全体の競争力向上に寄与していく。

このように、DGBTの「NaviPlusレビュー」における新機能は、EC事業者にとって効率化だけでなく、安心してレビューを活用できる環境を提供するものであり、今後の展開に期待が寄せられている。