GSTVが新たなファンコミュニティ「GSTV Harbor Village」を開設

株式会社Asobicaは、株式会社GSTVが公式オンラインコミュニティ「GSTV Harbor Village」を開設したことを発表しました。このコミュニティは、ゼロパーティーデータを基にしたAsobicaが提供するホンネデータプラットフォーム「coorum（コーラム）」を使い、ファンが自由にジュエリーの魅力を語り合う場所を目指しています。

コミュニティ開設の背景

GSTVは宝石専門チャンネル「ジュエリー☆GSTV」を運営し、ジュエリーファンとの交流を大切にしてきました。これまでオフラインでの座談会などを通じて、お客様との関係を深めてきましたが、地理的や時間的な制約により、多くのファンが参加できないことに対する課題がありました。このコミュニティは、その解決策として設立されました。

ファンの熱量をさらに高め、彼らの声を商品開発やサービス向上に役立てるための場作りが求められていたのです。この目的において、AsobicaはGSTVの理念「ファンと共に紡ぐ“GSTV物語”」の実現を支援します。

coorumの選定理由

Asobicaの提供する「coorum」は、心の内を気軽にシェアできる心理的に安全なコミュニティ設計がなされています。SNSとは異なり、共通の価値観を持つファン同士が気楽に交流できる場で、ジュエリーに対する思いやこだわりを活かして顧客のインサイトを収集できるのです。この点が選定の大きな要因となりました。

また、コミュニティ内でファンが愛用するジュエリーやコーディネートを投稿できる機能が設けられており、ユーザー生成コンテンツ（UGC）を可視化することができます。これによって、新しいファンの獲得にも寄与し、マーケティング施策を強化することが期待されています。

コミュニティ運営のサポート体制

Asobicaはカスタマーサクセスチームを通じて、コミュニティの運営や活性化に関するアドバイスを提供します。単なるツール提供の枠を超え、GSTVの事業成長にも寄与する体制が確立されています。

「GSTV Harbor Village」の具体的な内容

この新しいコミュニティは、GSTVファンが集まり、ジュエリーへの情熱を分かち合いながら、共に新たな価値を創造する場となることを目指しています。ジュエリーの魅力だけでなく、司会者やゲストとのつながりや感動も大切にし、ファン同士の絆を深めることを意図しています。

GSTVの担当者は、これまでのオフラインのイベントでは感じられなかったファンの熱量をより多くの人と共有したいという思いを述べており、このオンラインコミュニティの開設を非常に嬉しく思っているとコメントしています。