新世代のECクチコミ獲得ツール「キキコミ for EC」の全貌

株式会社ユニヴァ・ジャイロンが新たに発表した「キキコミ for EC」は、ECサイト運営者に朗報です。この革新的なクチコミ収集ツールは、自動アンケート送信を通じて商品のレビューを効率的かつ簡単に集めることを可能にします。特に、購入者にとって気になるのが、他の消費者による信頼性のあるレビューです。「キキコミ for EC」を導入することで、ECサイトにおけるクチコミ獲得のハードルが大きく下がり、消費者との信頼関係を築くことができるのです。

当ツールの仕組みとメリット

「キキコミ for EC」は、自社のECサイトに合わせたカスタマイズが可能です。顧客が商品を購入した際に、自動的にアンケート依頼メールが送信され、その後顧客は商品に関する意見を自由に記述することができます。このプロセスは、以下のように進行します：
1. 顧客が商品を購入
2. アンケート依頼メールが配信される
3. 顧客はアンケートに回答する
4. AIがその内容をもとに、クチコミ文章案を生成
5. 顧客はその文章案を確認し、必要に応じて編集
6. 顧客が最終的にクチコミを投稿

これにより、「書く内容が思いつかない」「面倒だ」といったクチコミ投稿の障害が減少し、より多くのレビューを獲得できるのです。

ステマ規制への対応

さらに、「キキコミ for EC」は景品表示法に基づく「ステマ規制」にも対応しており、消費者が安心して使える環境を提供しています。従来、多くの家庭用製品や消費者向けサービスにおいて、虚偽のクチコミや不正確な情報が問題視されていましたが、「キキコミ」は透明性を重視し、消費者の意見を的確に反映することを目的としています。

特に以下の点に重点が置かれています：

- 自由記述式のアンケート: 様々なユーザーの意見を正確に反映するため、特定の方向性を持たない自由な回答を求める。
- 改善点の質問: いいレビューだけでなく、悪い点の指摘も行うことにより、真実性を確保。
- 再生成機能: 提案された文章が顧客の意向と異なる場合、再生成を行い、完全にカスタマイズされたクチコミを作成。

このように、「キキコミ for EC」は企業のフィードバックを求めつつ、消費者の意見を真摯に受け止める姿勢を貫いています。

ユニヴァ・ジャイロンの背景

株式会社ユニヴァ・ジャイロン（東京都港区）は、2020年に設立され、Webサイトの集客やコンバージョン改善をサポートする多様なマーケティングツールを提供しています。また、2023年よりクチコミ獲得を目的とした「キキコミ」を導入し、企業のマーケティング活動を全面的にサポートしています。社長兼CEOの島津久厚のリーダーシップの下、多様なビジネスに向けた新しいソリューションを提供し続けています。

まとめ

「キキコミ for EC」は、ECサイト運営者にとって不可欠のツールとなる可能性があります。購入者からのリアルなフィードバックを簡単に、そして何より信頼できる形で収集することができるこのサービスは、ビジネスに対する信頼感を生み出し、結果として売上拡大につながることが期待されます。今後のユニヴァ・ジャイロンの活躍に目が離せません。