LINE活用で顧客満足度を向上させる新戦略とは？サクセスセミナー開催

顧客満足を生む新たなアプローチ

整備工場の経営者や店舗責任者にとって、顧客対応は重要なビジネス要素ですが、電話がつながらなかったり、営業時間外の問い合わせに応じられないといった課題に悩まされることも少なくありません。そんな中、cars株式会社は、LINEを活用して顧客とのつながりを強化し、入庫率を40％も向上させることに成功しました。この実績をもとに、全国の経営者や店舗マネージャーを対象にしたセミナー「サクセスセミナー」が開催されることになりました。

サクセスセミナーの概要

セミナーは以下のようなポイントを押さえ、参加者が今すぐ実践できる顧客対応の方法を学ぶ内容となっています。特にITやデジタルにあまり詳しくない方にもわかりやすいよう、専門用語は極力控え、実際の画面デモを交えながら進められます。これにより、誰でもすぐに顧客対応の仕組みを理解し、導入できるような形となっています。

- 「電話がつながらない」時代の顧客対応の最新トレンド

LINEを活用することで、いつでも顧客と接点を持つことができる環境を整えます。

- 具体的事例による入庫数の増加

実際にデモンストレーションを通じて入庫数が40％増加したケースを詳しく解説します。

- 24時間365日対応が可能な予約システムについて

顧客がスムーズに予約できる仕組みを実現し、その効果を紹介します。

- 顧客満足を高めるコミュニケーション設計

固定客を増やすための戦略や設計ポイントについても触れます。

セミナー対象者

本セミナーは、特に以下のような方々におすすめです。

- 電話対応を減らしたいが、入庫率を安定的に伸ばしたい整備会社の経営者。
- 顧客対応を効率化し、満足度を向上させたい店舗責任者やマネージャー。
- デジタルやチャット運用に不安があるが、具体的な方法を知りたい方。
- 数が少ない体制でも顧客フォローを強化し、リピート入庫を増やしたい経営者や担当者。

開催日時・参加方法

このサクセスセミナーは、オンライン形式での配信となります。以下はセミナーの詳細です。

- 開催日時： 11月13日（木） 13:30〜14:30
- 形式： オンラインセミナー（Zoom配信）

※PCが苦手な方でも、リンクをクリックするだけで簡単に参加可能です。

- 参加費： 無料
- 登壇者： cars株式会社イノベーション本部サービス戦略部神部至己 / 三浦哲

なお、定員が達した場合はお断りすることがありますので、早めの申し込みをお勧めします。また、競合企業と判断された場合には参加案内を控えさせていただきますのでご了承ください。

「cars MANAGER」について

セミナーでは、cars株式会社が提供する「cars MANAGER」についても触れます。これは、AIを活用したマーケティング支援サービスで、顧客のカーライフに寄り添った共感マーケティングを行います。これにより、持続的な成長とともに利益の増加や顧客獲得、効率化を実現することが目指されています。この機会にぜひ最新のテクノロジーを取り入れたカーライフサービスを知っていただければと思います。

今後もcars株式会社は「Enjoy! Smart Car Life.」の理念のもと、カーライフとテクノロジーを融合させた新たなサービスを展開していく予定です。ぜひご期待ください。