地方創生に向けた層雲峡温泉の魅力を引き出す施策の取り組み

層雲峡温泉の魅力向上に向けた取り組み

北海道上川町に位置する層雲峡温泉は、自然豊かな環境と四季折々の景観が魅力の観光地です。そんな層雲峡温泉のさらなる魅力を引き出すため、株式会社WOW WORLD GROUPと上川町が手を組み、地方創生プロジェクトを推進しています。

調査の背景

上川町は「日本一オープンイノベーションな町」として知られ、地域創生の取り組みが進んでいます。近年、地方への移住や新しいビジネスの立ち上げが増え、町には活気が溢れています。このような中で、観光業の発展も強く求められています。層雲峡温泉はその中で重要な位置を占めており、観光客を引き寄せるための課題を明確にするために、顧客満足度調査が企画されました。

NPSを活用した調査

今回のプロジェクトでは、NPS（ネット・プロモーター・スコア）を用いた顧客調査が実施されました。この調査では、過去1年間に層雲峡温泉を訪れた観光客を対象に、満足度や推奨意向が幅広く評価されています。調査を行うことで、観光客が何に魅力を感じているのか、またどこに改善の余地があるのかを把握することができます。

調査結果と施策

調査から得られた結果は、旅行のアクセスや景観、施設に関する意見が寄せられましたが、意外にも「食事」に対する満足度が最も重要であることが明らかになりました。これにより、食に関連する施策を強化することが必要だと認識され、地域内の食文化を活かしたメニュー開発が進行中です。

具体的には、地元産品を活用して、上川町ならではのユニークな料理を提供するプランが考案されています。たとえば、大雪高原牛を使用したハンバーグやトウモロコシを使った料理など、新たなメニューが観光客を引き寄せる要素となるでしょう。

今後の展望

上川町は、今回の調査結果を受けて、今後も食事内容を充実させるための議論を重ねていきます。また、観光の魅力を高めるためには、地域全体が一体となった取り組みが欠かせません。観光事業者や行政が協力し、地域の観光資源を最大限に生かしたPR活動を行っていく方針です。

会社情報

WOW WORLD GROUPは、企業と顧客のより良いコミュニケーションを実現するためのSaaSとコンサルティングを提供している会社です。2022年に設立され、地域の魅力を引き出すためのプロジェクトに挑戦し続けています。

まとめ

層雲峡温泉の魅力を引き出すためのこのプロジェクトは、一過性のものではなく、地域の継続的な計画の一環として進められています。自然豊かな環境と共に、観光施設としての質を向上させることで、上川町は国内外からの観光客にとってより魅力的な目的地となることが期待されています。これからの取り組みに注目が集まります。