KEENとコーセーの革新！消費者に寄り添ったSNS施策の成功事例

近年、企業がSNSを用いたマーケティング戦略を展開する中で、新たなアプローチが求められています。特に、KEEN株式会社と株式会社コーセーが手掛けたプロモーションは、その注目の的となっています。この施策では、コーセーの『ONE BY KOSÉ』というブランドの魅力を引き出すため、生成AIを駆使し、消費者に密接に関連したコンテンツの創出が行われました。

施策の背景と目的

KEENは、これまである種のマスメディアに頼ることなく、各ユーザーの文脈に合った情報発信とUGC（ユーザー生成コンテンツ）の創出に焦点を当てました。この施策の目的は、ただ単にモニター施策の投稿数を増やすことではなく、ターゲット層の心に響く質の高いリーチを実現することです。従来、広く情報を届けるためには「投稿数」が重視されていましたが、SNSの情報量が膨大になった現代においては、内容の質もまた重要な要素となっています。

そこで、KEENは「誰が、何を、どう語るか」をデザインし、コミュニティが何に共感するのかという視点からアプローチ。各ユーザーが持つ「共感される言葉」を使い、自然なブランドの紹介を促しました。

生成AIによる精緻な分析

施策にはKEEN独自の生成AI技術が用いられ、ターゲットユーザーのSNS上での共通の関心事や言葉が分析されました。その結果、高い信頼を受けている発信者に体験機会を提供し、彼らの視点から自由に発信してもらう形を取りました。オンラインでの商品説明会や座談会も行い、商品への理解を深めることで、広告的な要素を排除した質の高い投稿を実現しました。

成果の可視化とその影響

この施策から得られた成果は決して小さくありません。一般的なモニター施策に対して、合計インプレッション数は240%、平均インプレッション数は480%と、圧倒的な効果をもたらしました。また、売上に対するROAS（広告費用対効果）はなんと350%という高数字を記録しました。KEEN独自の調査によると、SNSにおけるUGCは広告の約10倍の価値があるとの見解も示されており、今後のマーケティングにおいても非常に有効であることが実証されました。

コーセーの反響と今後の展望

コーセーの宣伝企画課の髙橋美也子さんは、「この施策の成果を数値で見せられたことで、界隈DBの活用に対する確信が持てた。それにより、新商品だけでなく、既存商品の潜在的な可能性を広げたい」と語っています。これからは新たに、これまでアプローチできていなかった層への接触を積極的に進めていく考えです。

KEENが目指す未来

KEENの代表である小倉一葉さんは、ユーザーは「信頼できる誰かの言葉」を求めていると述べ、ただ投稿数を増やすのではなく、コミュニティに響く質の高いコンテンツの提供こそが今後のマーケティングにおいて最も重要だと確信しています。彼女は「データに基づいた熱量を可視化することで、ブランドの持続的なファンを生み出す支援をしていきたい」との意向をしっかりと語りました。

まとめ

KEENの界隈マーケティング支援サービスは、消費者と直結する戦略を通じて顧客の声を大切にし、持続可能な経済圏を創出していく取り組みです。これからのマーケティングにおいて、データドリブンなアプローチがますます重要になることは間違いありません。今後もこのような革新がSNSマーケティングの世界で広がっていくことが期待されます。