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「電話DX」でスマート行政を実現するセミナーのご紹介

自治体通信が主催するセミナー「『電話DX』で叶えるスマート行政～ボイスボット活用の最新動向～」が、2025年7月30日（水）に開催されることが決定しました。本イベントは、電話対応のDX（デジタルトランスフォーメーション）を通じて、自治体の行政サービス向上を目指す内容です。参加は無料で、特に自治体関係者に向けて設計されています。

セミナーの背景

近年、多くの自治体が住民からの問い合わせに対応する際、職員の業務負担が増大しているという問題を抱えています。このような状況を打破するために、ボイスボットなどの最新技術を活用し、効率的かつ迅速に住民サービスを提供する方法が模索されています。群馬県前橋市では、自動音声応答システムを導入した結果、わずか3か月で211時間以上の電話対応時間を削減することに成功しました。これは、「電話DX」が限られたリソースの中でどれほどの効果をもたらすかを示す好例です。

セミナーでの内容

本セミナーでは、実際にボイスボットや自動音声応答システムを導入した事例や、それらが住民満足度をどのように高めているかについて具体的に掘り下げます。自治体の複雑な状況を理解した上で、職員がよりクリエイティブな業務に集中できる環境を築くためのヒントを提供します。

参加概要

• - 日時：2025年7月30日（水）14時00分～16時30分
• - 方法：ウェビナー形式（Zoom使用）
• - 参加費：無料
• - 主催：イシン株式会社
• - 協賛：株式会社電話放送局

今回は、政府の自治行政局での会議に従事している専門家をはじめ、前橋市の健康部のメンバーが講演を行います。これにより、リアルな経験と知見を直接聞くことができる貴重な機会となります。

講演内容の一例

講演内容には、次のようなトピックが計画されています：

• - 講演①：総務省からの最新情報
• - 講演②：前橋市国民健康保険課の事例紹介
• - 講演③：デジタル推進の成功事例
• - 講演④：電話放送局からの情報提供

このセミナーは、自治体のデジタル化に興味のある方、または実際に取り組んでいる方に最適です。

参加方法

参加には、行政機関のドメインでのメールアドレスが必要です。企業などの方が参加することはできないため、申し込み時には注意が必要です。

興味のある方は、ぜひ参加をご検討ください。自治体の未来を見据えた新たな取り組みがここで学べるかもしれません。

会社概要

本セミナーを主催するイシン株式会社の詳細は以下の通りです。

• - 所在地：東京都新宿区新宿6-28-7 新宿イーストコート7F
• - 設立：2005年
• - URL： イシン株式会社

お問い合わせは、イシン株式会社事業企画本部 公民共創企画部まで。

この機会を通じて、自治体の皆様が新しい技術に触れ、より良い行政サービスを実現するための一助となれば幸いです。

徐々に進化しつつある行政も、DXの導入でさらなる飛躍を目指しましょう！

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