三井ダイレクト損保、自動車保険の顧客満足度でトップを獲得！

三井ダイレクト損保、自動車保険ランキングでの成功

2026年の「オリコン顧客満足度®ランキング」において、三井ダイレクト損害保険株式会社が自動車保険のダイレクト型部門で素晴らしい成果を収めました。特に「加入・更新手続き」と「保険料」の2項目でそれぞれ第1位を獲得したことは、同社のサービスが顧客に認められている証です。

顧客に寄り添う保険サービス

三井ダイレクト損保は「強くてやさしいクルマの保険」としてインターネットや電話経由での契約が可能なダイレクト型の自動車保険を提供しています。この保険に切り替えた顧客は、平均で22,659円の保険料節約を実現しており、96.3％の顧客がその保険料に高い満足を示しています。

その結果、多くのユーザーから支持を得ています。

手厚い事故対応とサポート体制

万が一の事故に備えて、顧客が事故発生の連絡をするための窓口も24時間営業です。事故発生時には、専門家である「わたしの解決サポーター」が手厚く支援し、最新のテクノロジーを駆使して事故の解決に至るまでサポートしてくれます。また、全契約者に対してロードサービスが自動的に提供され、事故やバッテリー上がり、パンクなどのトラブルにも迅速に対応しています。

顧客の生活を支援する多彩なサービス

さらに、三井ダイレクト損保は顧客の生活を支えるためにも様々なサービスを展開しています。宿泊施設やレジャー施設での割引が受けられる「つよやさクーポン」や、出張整備サービス「Seibii」、お得な車検「AC車検」、日常生活の問題解決を支援する「生活110番」など、契約者のライフスタイルに寄り添ったサポートを行っています。

こうした取り組みを通じて、顧客から高評価を得た結果がこの度のランキングに繋がったと考えられます。ネット自動車保険に対して不安を抱える方々にも、三井ダイレクト損保が選ばれる存在となるよう、今後も顧客に対し頼りがいのある保険会社として努めていきます。