ラクスライトクラウドが「ブラストメール」に新たなAIサポート機能を導入

ラクスライトクラウドが「ブラストメール」に新機能を追加

株式会社ラクスライトクラウド（東京都渋谷区、代表取締役：大塚智史）が運営するメール配信サービス「ブラストメール」は、2026年3月から、新たにAIサポートサービス「AIサポート」を導入することを発表しました。このサービスにより、顧客は24時間365日、いつでも専門的なサポートを受けることができるようになります。

顧客体験の向上を実現

「ブラストメール」は、累計導入社数が27,000社を超える人気のメール配信サービスです。このサービスは、操作方法や活用法に関する問い合わせに、これまで専任スタッフが順次対応してきました。しかしながら、顧客からは「営業時間外で質問できない」「FAQを探すのが大変」という意見も寄せられていました。これらの課題を解決するため、ラクスライトクラウドはAIを活用したサポート機能を開発しました。

AIサポートの特徴

新たなAIサポート機能により、ユーザーは管理画面から直接AIに質問可能です。この機能は有人サポートの営業時間を気にせずに利用できるため、深夜や休日でも気軽にサポートを受けることができます。また、このAIは文脈を理解し、自然な会話を通じて複雑な質問に答えることができます。これにより、ユーザーは簡単に製品マニュアルや過去のデータを参照し、具体的かつ詳細な手順を受け取ることができます。

AIによる業務の効率化

ラクスライトクラウドは、「誰でも簡単に使える」サービス設計を基に、AIによる業務の効率化を目指しています。このAIサポートの導入は、同社が提供するサービスの利便性を高める重要な一歩であり、今後も最新の技術を積極的に取り入れ、さらにお客様のメール配信業務を円滑に進められるよう、サービスのアップデートを続けていくとのことです。

「ブラストメール」について

「ブラストメール」は、導入社数シェア15年連続No.1を誇る、シンプルで使いやすいメール配信システムです。このサービスは独自の配信エンジンを有し、長年のノウハウを活かして確実なメール到達を実現しています。専門知識がなくても直感的に操作できるため、官公庁や中小企業、大企業からも幅広く支持されています。