荏原製作所、デジタルアダプション戦略で業務効率大幅改善を実現

荏原製作所、デジタル変革で業務効率を極大化

2023年のデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）の導入以降、荏原製作所は大きな業務効率改善を実現しています。この進展は、取り組みが評価され、国際的な「Realizer Awards 2026」でファイナリストに選ばれたことにも現れています。彼らの考え方は、マニュアルは読まれるものではなく、むしろ存在しないべきものであるという独自性を持っています。

デジタルアダプションの全社展開

荏原製作所は、全社的なDX（デジタル・トランスフォーメーション）推進の一環として、WalkMeのDAPを導入しました。これにより、わずか2年で45システムへの展開を完了しました。特に、企業内でのITガバナンスを強化し、シャドーITの防止に成功しています。その結果、業務の統制力とスピードが格段に向上しました。

成果と数字で見る影響

導入の効果は数字にも現れており、勤怠管理システムでは問い合わせ件数が80%削減され、ワークフローシステムに至っては完全にゼロ件を達成しました。営業支援システムでも誤操作がゼロになるなど、従業員の生産性が向上。このような効果は、単に業績や業務効率の向上だけでなく、社員の負担軽減にも貢献しています。

ユーザー体験の再定義

荏原製作所は、「マニュアルをなくす」ことをテーマに、ユーザー体験（UX）の最適化を目指しています。WalkMeツールを活用し、システム利用時のストレスを最小限に削減しつつ、操作を促すガイダンスを内製化。これにより、既存システムの機能拡張がスムーズに行えるようになり、コスト面でも大幅な削減が実現されています。

さらに、彼らはUXデザインや人間中心設計の観点からも従業員が直面する壁を打破する努力を続けています。社内のコミュニケーションを活性化させることで、運用への理解を深め、サポートを強化しているのです。

未来へのビジョン

荏原製作所は、2035年に向けた長期戦略「E-Vision 2035」を掲げ、さらなる成長と業界のリーディングカンパニーとしての地位を確立することを目指しています。この成長に向けた一歩として、全社のDX推進をおこない、デジタル技術を活用した新たな価値創出を目指しています。

荏原製作所の戦略企画部の佐藤和也課長は、次のように述べています。「私たちの目標は、WalkMeを通じてシステムをフル活用し、社員が業務に集中できる環境を整えることです。」（佐藤氏のコメント）。

WalkMeの役割

デジタルアダプションを支え、切り拓くWalkMeは、単なる業務効率化のツールを超え、企業の変革を促進する重要な資源です。荏原製作所の例は、デジタルシステムと人の距離を縮める取り組みの好例であり、これからの企業における一般的な手法になる可能性があります。

近年、デジタル技術が急成長する中、荏原製作所の活躍は企業の在り方に大きな刺激を与えるでしょう。業界の枠を超えた新たな技術の採用事例として、他社にも学ぶべき点が多いはずです。

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