IHGホテルズがLINEアプリで宿泊予約をスマートに！

IHGホテルズがLINEアプリと連携

IHGホテルズ＆リゾーツは、2025年7月31日からLINEの特設ミニアプリを本格導入することを発表しました。この新しいサービスにより、IHGホテルの国内外の宿泊予約がLINEアプリ上で簡単に行えるようになり、IHG One Rewardsへの会員登録もスムーズになります。

スムーズなゲスト体験の実現

ユーザーは、IHGホテルの公式サイトを通じて、全世界にある6,600以上のIHGホテルの宿泊をシームレスに予約することができます。また、ワンクリックでの会員登録が可能になるため、これまで以上に便利なゲスト体験が約束されます。LINEアプリを通じて、宿泊予約やリワードステータスの確認も簡単に行えるため、利便性が大幅に向上します。

国内外で利用するLINEの魅力

LINEは、日本国内においても非常に多くのユーザーに愛用されているツールであり、その浸透率は驚異的です。13歳から79歳までの90%以上の日本人が利用しているというデータもあり、日常的に利用されるコミュニケーション手段としての地位を確立しています。これにより、IHGとLINEの提携は非常に大きな意義を持つと言えるでしょう。

LINE公式アカウントの刷新と広がるファンベース

IHGは2024年4月にLINEの公式アカウントを刷新し、より魅力的なコンテンツを通じてファンベースを拡大しました。2025年7月には、登録者数が140万人を超える見込みです。このミニアプリ導入は、その成果が結実した形でもあり、IHGのロイヤリティプログラム「IHG One Rewards」を通じて、より多くのユーザーにアプローチする絶好の機会となります。

新機能の紹介

LINEミニアプリでは多くの新機能が導入されます。具体的には、以下のような機能が提供されます。

- ホテルの直接予約: 全世界に展開しているIHGホテルをLINEアプリから直接予約が可能になります。
- 簡単な会員登録: LINEの認証情報を活用し、手間をかけずにIHG One Rewardsへの会員登録ができます。
- 充実した会員体験: 同プログラムのアプリと同様のサービスを提供し、アカウント情報の管理や特典確認も簡単に行えるようになります。
- ポイント選択の拡充: 楽天ポイントやANAマイレージなど、提携パートナーのポイント管理機能も充実しています。

デジタル戦略の新たな一歩

IHGの日本におけるマネージングディレクターであるアビジェイ・サンディリア氏は「IHGはより自由な宿泊予約を提供するため、デジタルエコシステムに投資を続けてきました。LINEミニアプリの導入により、信頼性のある環境でユーザーとつながることができるようになります」と語っています。

今後の展望とキャンペーン

このミニアプリの導入に続き、さらなるマルチチャネル型キャンペーンの展開が予定されています。その第一弾として、LINEスタンプの限定版が8月25日までの期間限定でダウンロード可能です。この取り組みは、IHGが顧客とのエンゲージメントを高めるための新しい試みであり、デジタル体験の革新に向けた一歩です。

IHGホテルズ＆リゾーツは、顧客ニーズに寄り添うサービスの提供を今後も続けていく予定です。多様なデジタルチャネルを通じて、お客様により良い体験を提供し、長期的な関係を築いていきたいと考えています。