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TSUTAYAオンラインショッピングが大幅リニューアル！サービス向上で新たな顧客体験を提供

TSUTAYAオンラインショッピングがリニューアル

TSUTAYAグループの株式会社ツタヤオンラインは、1999年に始まった「TSUTAYA online」を大幅に刷新し、2008年11月12日から新しい「TSUTAYAオンラインショッピング」として提供を開始します。このリニューアルは、同社が掲げる「ALL TSUTAYA戦略」の一環であり、リアル店舗とオンラインサービスのシナジーを最大化することを目指しています。

新しいサービスの特長

このリニューアルに伴い、さまざまな機能やサービスが強化されます。まずは、検索機能の向上です。ファストサーチ＆トランスファ社が提供する検索エンジン「FAST ESP®」を導入し、ユーザーが欲しい商品に素早くアクセスできるような環境を整えました。また、約80万点の登録商品が持つ特性をより詳細に表示し、ユーザーインターフェースも改善され、エンターテインメント性が強化されました。

次に、Tポイントサービスの統合です。2009年春を目処に、オンラインショッピングでの付与・還元がTポイントに集約されます。これにより、リアル店舗との連携も強化され、TSUTAYA店頭での受け取りサービスを通じてユーザー接点が拡大します。

さらに、商物流機能も統合されており、TSUTAYAグループの関連会社であるMPD社が在庫や調達機能を一元化。これにより、オンラインショッピングでの適切な在庫管理やコスト効率化が実現されます。

今後の展望

TSUTAYAグループは、今後も「ALL TSUTAYA戦略」を推進し、リアル店舗とオンラインサービスを融合させていく方針です。映像、音楽、ゲーム、書籍などのコンテンツを一元化し、より良い顧客体験を提供することで、顧客価値の向上を図っています。

新しいTSUTAYAオンラインショッピングは、利便性だけでなく、エンターテインメントの楽しさも追求したプラットフォームとなるでしょう。今後のサービス展開が非常に楽しみです。