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EF、英米での顧客満足度が最高評価に！

イー・エフ・エデュケーション・ファースト・ジャパン（以下、EF）は、米国と英国の語学学校カテゴリーにおいて、ニューズウィーク誌「2026年ベスト・カスタマーサービス」でそれぞれ2位と3位に輝いたことが発表されました。顧客の声をしっかり反映したサービスが評価を受けています。

調査の背景

今回のランク付けは、スタティスタ社による独自の調査に基づいています。20万人以上の消費者が過去3年間にEFのサービスを利用し、推奨意向やサービスの質、顧客重視の姿勢など、5つの主要評価基準が設けられ政治されました。これにより、EFは記録的な顧客満足度を記録し、業界内での地位を確立しています。

EFのサービスの特長

EFは世界中で教育・語学の提供を行っていますが、特に高い評価を受けるポイントは、学生への寄り添ったサポートです。サイモン・カニンガム氏（クオリティ&カスタマーサービス・ディレクター）は、「教育を通じて世界を開く」という企業理念を基に、個々の学生に最大限の配慮をすることが重要であると語っています。

デザインアワードでも評価を受ける

さらに、EFオークランド校はニュージーランド・デザイナーズ・インスティテュートが主催した「ベスト・デザインアワード」において、プライベート空間とカラーアワード部門でのシルバー賞を獲得しました。この受賞は、EFが追求している教育環境を整えるためのデザインアプローチが高く評価されていることを示しています。

学校デザインの重要性

EFグローバル建築・デザイン責任者、フィオナ・ケネディ氏は、デザインが学びの環境やコミュニティ形成に大きな影響を及ぼすと強調しています。「学生が校舎を訪れた瞬間、学びやすい環境を提供することで、彼らが感じる居心地の良さやつながりを大切にしています。」

日本人留学生が高まる関心

EFオークランド校は、日本人学生を含む多くの留学生から注目を浴びている人気校です。特に治安の良さやアクセスの良さから、留学の選択肢として増えつつあります。この場所では美しい自然環境と都市生活が共存し、特に日本の夏休み期間には快適な気候と学習環境が整っています。

費用対効果の高さ

オークランド校は、航空券が安くなりやすい夏休みに留学を計画することで、費用対効果が高いと評判です。そのため、多くの学生からの問い合わせが増加しています。日本からの直行便があり、短時間で安全に渡航できるのも魅力のひとつです。

今後の展望

今回の受賞は、EFが長年にわたり教育の質を追求し続けてきた成果です。EFは「教育を通じて世界を開く」という理念を基に、今後も高品質なサービスの提供を続けていく予定です。これにより、より多くの学生が素晴らしい留学経験を得ることができるでしょう。

終わりに

EFの魅力は、ただ語学を学ぶだけではなく、国際的な経験や文化体験を通じて自己成長を促すことです。日本人学生に向けた特別なプログラムも用意されているため、今後のさらなる発展に期待が寄せられています。

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