楽天モバイル利用者調査: 料金満足度90.2%もエリア改善の声多数

楽天モバイルの利用者調査結果

通信インフラ事業を手がける株式会社ALL CONNECTが実施した調査によると、現在楽天モバイルを利用している500人を対象にしたアンケートから、料金満足度が90.2%に達し、利用者の80.4%が「満足」と回答しました。しかし、同時に施設内や地下での通信品質について改善を求める声も多く聞かれました。

調査の概要

調査は2026年6月に行われ、調査対象は全国の楽天モバイル利用者500名です。調査方法はインターネットを用いたもので、得られたデータは「オールコネクトマガジン」のサイトにも公開されています。

【調査概要】

- 調査対象: 全国の楽天モバイル利用者500人
- 調査時期: 2026年6月
- 調査方法: インターネット調査（クラウドワークス）
- 調査主体: オールコネクトマガジン編集部

この調査では、料金面での満足度が際立っている一方で、エリアに関する不満が顕著な結果となりました。

料金への満足度

調査結果によると、利用者のうち85.6%が「月額料金が安いこと」を契約理由として上げ、料金に対する満足度は90.2%という高い数字を記録しました。具体的には、約79.6%の利用者が月500円以上の通信費削減を実感しているとのことです。この結果は、楽天モバイルが多くの人々に選ばれる理由を反映しており、ユーザー満足度が高い要因でもあります。

料金満足度の詳細

- 非常に満足: 53.2%
- やや満足: 37.0%
- どちらともいえない: 7.6%
- やや不満: 2.0%
- 非常に不満: 0.2%

通信速度について

意外なことに、料金が安いサービスには通常「遅さ」というイメージが付きまといますが、楽天モバイルに関してはその印象が覆されました。調査では60.8%の利用者が通信速度に満足しており、日常的な利用において不便を感じている人は少ないようです。これは料金の安さと速度が両立していることの証明とも言えるでしょう。

改善点: エリアへの不満

それでも、最も多くの利用者が改善を望んでいるのは「建物内や地下でつながりにくい」という点で、73.2%の回答者がこの問題を指摘しました。エリアにおける不満が多いため、楽天モバイルが進めるスターリンクとの連携がどのような影響をもたらすかが注目されます。

エリアでの不満点

- 建物内や地下でつながりにくい: 63.2%
- 通信速度の不満: 42.2%
- 郊外での電波の弱さ: 41.4%

スターリンク連携への期待

楽天モバイルが新たに進めている「スターリンクとの連携」については、利用者の56.6%が認知しているものの、理解している人は約10%に留まります。それでも、53.6%の利用者はこの連携による品質改善を期待しており、エリアの問題を解決する一助となる可能性が浮上しています。

利用者の評価

最終的に、76.6%の利用者は「乗り換えて後悔はしていない」と回答しており、料金の安さを実感していることがこの結果につながっています。また、66.6%が家族や友人への推奨意向を示しており、満足度が他者へのおすすめにつながっています。

まとめ

調査結果から、楽天モバイルの料金面における強みが明確であり、同時にエリア面での改善余地も浮き彫りになりました。利用者は料金の安さを実感しており、通信速度にも一定の満足感を持っていますが、エリアの問題に関してはさらなる対応が求められています。今後のスターリンクとの連携がどのように展開されるか、注目していきたいところです。