新たなAI接客体験を実現する「OneLive」が本日提供開始

新たな接客体験を提供する「OneLive」が登場

株式会社OneAIが本日、新たなAI接客ライバー「OneLive」のサービスを開始しました。このサービスは、最新の生成AI技術を利用して、よりインタラクティブな顧客体験を提供するものです。OneAIは、デジタルマーケティングの専門知識を持つチームと連携し、AI接客ライバーの開発に取り組んできました。

OneLiveとは？

OneLiveは、主にWebサイトやランディングページ（LP）に実装されるAI接客ライバーです。ユーザーに対して親しみやすいアバターを通じて、効果的なカスタマーサポートを実現します。これにより、企業は短時間で魅力的なコンテンツを提供でき、顧客との接点を増やすことが可能になります。さらに、OneAIが独自に開発した「グラフ構造化技術」により、企業のニーズに応じた情報を提供し、ビジネスの目的に沿った対話を設計します。

技術の背景

OneLiveには、NTTスマートコネクト株式会社との共同実証実験で培われてきた高い技術が搭載されています。同社のAIライバー実証実験で採用された「グラフ構造化技術」は、消費者リテラシーの向上により、無機質で退屈な既存のチャットボットに代わる好ましい解決策を提供します。この技術を使うことで、AIライバーは各ユーザーのニーズに応じた魅力的で、パーソナライズされた会話を実現します。

マーケティングの新しい潮流

TikTokやInstagramの普及により、消費者の情報収集のスタイルが大きく変化しています。簡潔で視覚的な情報が求められる中、OneLiveはそのニーズに応える形で開発されました。企業はこのプラットフォームを使うことで、ストレートなマーケティングメッセージを届けつつも、魅力的な動画コンテンツを生成することが可能になります。

特徴と利点

OneLiveの特徴として、以下の点が挙げられます：

- 制作コストがゼロ：撮影やロケ、出演者の手配が不要で、制作コストが劇的に削減されます。
- 改善の迅速な反映：撮影が不要なため、フィードバックを受けてからの改善もスムーズに行えます。
- AIによる顧客サポート：AIエージェントがユーザーからの質問に対応し、自然な流れで商品の理解から購買へと導きます。2026年には双方向コミュニケーション機能も実装予定です。

OneAIのビジョン

OneAIの代表取締役CEO、石川真也氏は、「テキストベースのチャットボットが飽和し、消費者が疲弊している今、マーケティングは大きな転換点を迎えている。OneLiveは単なる動画生成ツールではなく、マーケティングにおいて新たなスタンダードを打ち立てるものだ」と語ります。企業のPDCAサイクルを加速することで、AIと人間の共生を目指すこの取り組みは、デジタルマーケティングの未来に向けた一歩となるでしょう。