関西初公開！kiwamiが進化版セミセルフ窓口処理機を鉄道技術展で展示

関西初公開！kiwamiの進化したセミセルフ窓口処理機

デジタルソリューションを提供する株式会社kiwamiが、関西で初めて進化版のセミセルフ窓口処理機「xR Cast」を披露しました。本記事では、大阪で開催された第2回鉄道技術展における展示の様子と、同装置の特長について詳しくご紹介します。

鉄道技術展とは

鉄道技術展は、鉄道と交通システムに関連する最新技術を一堂に集めた国内唯一の総合見本市です。鉄道の車両やインフラ、運行管理、旅客サービスに関する最先端の技術が展示され、業界関係者や一般の来場者が多く訪れます。2026年5月27日から29日の期間中、毎日多くの来場者様で賑わいを見せ、多様な技術革新が繰り広げられました。

kiwamiが提供するxR Cast

株式会社kiwamiは、今までにない接客スタイルを実現するための「xR Cast」技術を提供しています。この技術は、バーチャルキャラクターを採用した自動応対システムとして設計されており、今回の展示ブースでは「セミセルフ窓口処理機」として具体化されました。

この装置は、AIによる自動応答と多言語翻訳機能を兼ね備えており、ユーザーは乗り越し精算やチャージ補助など、様々なサービスを快適に利用することが可能です。これにより、従来の有人対応に依存することなく、効率的な窓口サービスを提供することを目指しています。

展示内容と機能

展示されたセミセルフ窓口処理機は、xR Castによる接客に対応した最新のモデルで、リモートオペレーターを介したリアルタイムでの接客支援が可能です。利用者は、シンプルなインターフェースで操作を行い、必要な情報を素早く取得できます。このシステムの導入により、業務効率化に貢献し、間接的なサポートによる安心感も提供します。

さらに、「xR Cast Concierge」と「xR Cast HoloPhone」といったサービスが連携し、様々な場面での利用が可能となります。これにより、百貨店や商業施設、観光案内といった多様なシーンでの接客体験を向上させる取り組みが進められています。

未来へのビジョン

株式会社kiwamiは、労働者人口の減少が進む中、接客が必要な場面での人員不足を見越し、バーチャル技術を駆使した解決策を提案しています。これにより、労働力を補完しつつ、より高品質で満足度の高い顧客体験を実現することを目指しています。

技術的な革新は日々進化しており、kiwamiの様々なソリューションは、皆様のビジネスをサポートし続けることでしょう。この度の展示を通じて、今後の技術発展やサービス提供の方向性にご期待いただきたいと思います。

詳しい情報は、公式サイトやお問い合わせ窓口で確認できます。株式会社kiwamiが提供するxR Castをぜひ体験してみてください。