キョーワ、物流革命を実現するTruckCALL™の導入でトラック待機時間を劇的短縮

物流業界に革新をもたらすTruckCALL™の導入

日本の物流業界では長時間のトラック待機が毎日のように問題になっています。この度、キョーワ株式会社は、株式会社BRAVELOGISが提供する「TruckCALL™」という新しい仕組みを導入することにより、ドライバーの平均待機時間を大幅に短縮しました。待機時間の改善は、近隣住民からのクレームをゼロにする効果もあり、業界全体に貢献する成果となっています。

TruckCALL™導入の背景

キョーワ株式会社は建設用繊維仮設資材を扱う企業として、市川配送センターや厚木配送センターなど全国に多くの拠点を持っています。これらのセンターでは、ピーク時には100台ものトラックが一度に出入りし、受付待ちの車両も20台以上に及ぶことがありました。このため、道路上で待機するトラックが発生し、周辺住民からの苦情や警察からの注意を受けることもしばしばありました。

現場スタッフは忙しく整理券を配布し、トラックを呼び出す仕事に追われ、本来の業務を圧迫する状況となっていました。そこで、キョーワ株式会社はこれらの課題を解決するためのシステムを模索し、「TruckCALL™」を導入することを決定しました。

「TruckCALL™」選定の理由

システムの自社開発も検討されたものの、費用が数千万円規模となる見積もりが出てきたため、導入を一時見送りました。しかし、役員が飲食店で使用されたLINEを活用した順番待ちシステムを見たことが転機となり、「TruckCALL™」があることを知って、具体的な検討を開始しました。

他社との比較の中で、「TruckCALL™」が現場の運用に柔軟に対応できる点、また、導入初期に限らず多くの要望に親身に応じてくれた点が評価され、最終的にこのシステムが選ばれました。

導入後の成果

「TruckCALL™」を導入した結果、市川センター周辺ではトラックの待機が0台となり、近隣からのクレームもゼロになりました。ドライバーの平均待機時間は全国主要センターにおける平均約2時間から約30分へと、実に75％も短縮されました。キャンセル率や立ち去り率もわずか1％という成果が得られ、現場スタッフは本業に専念できる環境が整いました。

さらに、受付情報を事前に確認できるようになったことで、ドライバーは車両の到着前に伝票処理などの準備が可能となり、業務の効率化も図られました。全体のデータ可視化により、現場の人員配置も適切に行われるようになり、経験や勘に頼ることなく、実績に基づいた判断が行えるようになりました。

トラック予約・受付・バース管理サービス「TruckCALL™」

「TruckCALL™」はクラウド型のバース管理サービスで、LINE・電話・SMSを通じてトラックの予約や受付を一元管理します。初めて来場するドライバーでもアプリやIDなしで利用でき、待機時間や荷待ち時間を自動で記録し可視化します。これにより、物流現場の混雑を和らげ、ドライバーの待機負担を軽減する支援が期待されています。

今後の展望

キョーワ株式会社は、今後も「安全・安心・快適な現場づくり」をモットーに技術の導入を進めていく方針です。「TruckCALL™」の導入により、現場の効率化を進めると同時に、業界全体の課題解決にも寄与していくことでしょう。更に物流業界全体においても、今後はテクノロジーを利用した運用改善が進むことが期待されています。