Synergy!の新機能で顧客接点が変わる！ポップアップでマーケティング革新

Synergy!が実現する顧客接点の新たな形

シナジーマーケティング株式会社が提供するマーケティングSaaS「Synergy!（シナジー）」は、最新のウェブポップアップ機能を新たに追加し、顧客接点の形成を革新的に変える取り組みを開始しました。この機能により、Webサイト上のユーザーの行動に基づき、適切なメッセージをタイムリーに表示できるようになりました。

この新機能は、特にBtoB企業において非常に意義深い意味を持ちます。なぜなら、多くの訪問者が購入決定には至らずに情報収集段階に留まっていることから、Webサイトでのコンバージョン率(CVR)が1.5%から3.0%程度にとどまっているからです。これは、潜在顧客のほとんどが自社情報を提供せず、さらなる関心を引くのが非常に難しい状況を示しています。

マーケティング担当者の共通の悩み

多くの企業のマーケティング担当者が直面するのは、以下のような課題です。

- 訪問者を顧客に変換できず、コンバージョンに結び付かない。
- 最適なタイミングでのアプローチや施策の自動化が進まない。
- 顧客行動データをうまく活用できず、パーソナライズされたコミュニケーションが実現できない。

このような問題に対し、Synergy!のポップアップ機能は、最適なタイミングでユーザーの興味を引くことで、既存のユーザーデータに基づいたメッセージでCV率の向上を目指します。従来この機能を実装するには多くの時間とコストがかかりましたが、Synergy!では管理画面から簡単に設定が可能となり、マーケティング担当者の作業効率を大幅に向上させます。

3つの導入価値

新機能の導入によって期待される価値は以下の3点です。

1. 一元管理の実現
ポップアップの内容や表示位置、表示条件をSynergy!の管理画面で一貫して操作でき、運用負荷を軽減しつつ迅速な施策展開を可能にします。

2. パーソナライズされたメッセージ
顧客の属性情報やWebサイトの閲覧履歴を基にしたメッセージを届けることで、コンバージョンにつながるコミュニケーションの設計が可能です。

3. 運用の迅速化
エンジニアの手を借りずに、マーケターが自主的に設定や改善を行えるため、PDCAが迅速に回せる体制が整います。これによりマーケティング施策の成果最大化へとつながります。

各企業が引き続き競争力を高めていく中で、潜在顧客への働きかけが重要になってきます。従来のCRMの範囲を超え、Webサイト訪問者のニーズを瞬時に捉えることで、マーケティング活動全体を支える新たな役割が期待されています。

Synergy!20周年の進化

2025年に20周年を迎えるSynergy!は、CRM機能を活かしつつ、マーケティング戦略の設計から施策実行、運用支援まで一貫して提供する体制を整えています。これにより、企業のマーケティング活動全体を根本から支える「マーケティングSaaS」として成長を続けています。さらに、Synergy!ではシステム提供だけでなく、クライアントの課題に向き合う人的サポート体制も強化しています。これは顧客理解や戦略設計、実行段階における包括的な支援を実現するための重要な要素です。