2025年顧客満足度調査でiCracked Storeが総合第1位に輝く理由とは

iCracked Storeが顧客満足度ランキングで栄光の1位

2025年7月から8月にかけて実施されたGMOリサーチ&AI株式会社のスマホ修理店に関する顧客満足度調査において、iCracked Storeが総合ランキングで見事に第1位を獲得しました。さらに、修理店としての評価項目においても全てで1位を占め、その実力を証明しました。

顧客満足度ランキングの信頼性

この調査は、全国のスマートフォンや携帯電話の修理を利用した904名からのフィードバックを基にしており、公平な評価が行われています。多くの修理ブランドとの競争が繰り広げられる中、iCracked Storeはそのサービスの質で顧客の信頼を得ました。

厳しい競争とその対策

現在、スマートフォン修理市場は競争が激化しており、多くの店舗が悩まされている状況があります。その中で、顧客を第一に考えるiCrackedは、修理技術と接客の向上に真剣に取り組んできました。この顧客満足度の向上をKPIとして掲げることで、他の修理店とは一線を画しています。

iCrackedの理念とは

iCrackedの目指すところは「お客様に信頼される修理ブランド」であり、そのためには安心してサービスを利用していただくことが不可欠です。iCracked Storeでは、全ての修理を対面カウンターで行い、お客様が目の前で修理工程を確認できます。この透明性こそが、顧客の信頼を得る大きな要因となっています。

防水検査の取り組み

また、iCracked Storeは他社にはない防水検査機を導入し、修理の前後で性能確認を行います。これにより、顧客は修理後も不安なくデバイスを使えることが保証されています。万が一、修理によって防水性能が低下した場合は、修理代金の値引きという補償制度も設けています。

提供するサービス

iCracked Storeでは、iPhoneやAndroidの幅広い修理サービスに加え、スマートフォン設定やデータ移行、さらにスクリーン保護フィルムの貼り付けサービスやガラスコーティングなども提供しています。特に、Android修理においては正規の純正パーツを使用し、高品質なサービスを実現しています。