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株式会社RevCommが提供する音声解析AI「MiiTel」が、楽天トラベルでの宿泊施設向けコンサルティング業務に導入されることが発表されました。この取り組みは、宿泊業界の質を向上させることを目的としており、特に宿泊施設とのコミュニケーションの最適化を目指しています。

「楽天トラベル」では、全国にある多くの宿泊施設に専任コンサルタントを置き、それぞれの施設の集客力や売上を最大化させるためのサポートを行っています。コンサルタントは訪問や電話、オンライン会議など多様な手段を駆使して、各施設の課題を解決する新しい提案をしています。これらの活動には、宿泊施設が取得したマーケティングデータを活用し、数か月以内に宿泊施設の売上が向上する様子が見られています。

「MiiTel」の導入により、コンサルタントは宿泊施設との日々のコミュニケーションの質が向上することが期待されています。この音声解析AIは、対話内容を可視化し、必要に応じて言語データを分析。これにより、効率的かつ負担軽減を図り、より多くのコンサルティング業務を行うことが可能になります。

さらに、AI技術の活用により、レブコムは宿泊施設の売上最大化に貢献することを目指しています。コンサルタントの生産性が向上することにより、これまで以上にきめ細やかなサービスを提供でき、各宿泊施設に対して特化した支援が実現します。レブコムの他の製品である電話解析AI「MiiTel Phone」、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」、対面会話解析AI「MiiTel RecPod」、AIビジネスアシスタント「MiiTel Synapse Copilot」も、このコンサルティング業務の質を向上させるために活用されています。

レブコムは、「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念のもとに築かれた企業です。さまざまな音声技術とAIを駆使し、企業が直面するコミュニケーションの課題を解決。これまでにも、2023年4月に米国の「Forbes AI 50 2023」に選ばれた実績や、2025年のCES®にてAI部門イノベーションアワードの受賞、また同年には「日本スタートアップ大賞2025」にて総務大臣賞を受賞するなど、その技術力は評価されています。

同社は、今後も「MiiTel」ブランドの提供価値向上に努め、国内外の企業の生産性向上に寄与することを目指します。音声解析AIが宿泊領域にもたらす革新が完成し、多くの宿泊施設へのさらなる支援が期待されます。

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