営業・マーケティングAIエージェント「Mazrica Engage」の新機能が実現する未来の対話体験

営業・マーケティングAIエージェント「Mazrica Engage」の進化

株式会社マツリカが提供する営業・マーケティングAIエージェント「Mazrica Engage」が、新たにナレッジ機能の提供を開始しました。これにより、企業が持つ膨大な知識をAIに効率的にインプットし、顧客一人ひとりに最適化された自然な対話体験の提供が可能になります。

AIエージェントの学習が進化

従来、Mazrica EngageのAIエージェントはPDFやWebサイトのコンテンツから情報を学習していましたが、その手段には限界がありました。特に、資料に記載されていない詳細な質問への対応や、複雑な課題に対する応答は難しく、企業の知識を効果的に学習させることが課題となっていました。

この新しいナレッジ機能は、次の3つの要素によって構成されています。

1. FAQ形式での詳細学習

新しい機能では、企業が保有する資料だけでなく、FAQ形式での細かな質問や想定問答もAIに追加学習させることができるようになります。これにより、資料に載っていない情報をもテキスト形式で簡単にインプットでき、より正確に顧客対応ができるAIの構築が可能になるのです。

2. AIによる自律的な追加学習提案

AIエージェントが回答に迷った際や、意図せず不完全な応答をした場合、そのデータを自動的に抽出し、追加の学習が必要なポイントを提案します。このプロセスにより、ナレッジの継続的な改善が促進され、AIはより賢く進化していきます。

3. Webサイト全階層の自動読み込み

2025年12月には、Webサイト全体を自動的に学習する機能も実装予定です。これにより、企業は指定したURLを入力するだけで、そのサイト内の全ページを容易に学習できるようになり、さまざまな質問に対する準備が飛躍的に向上します。

「Mazrica Engage」の過去と未来

Mazrica Engageは2025年4月に提供を開始し、人間の代わりに業務を担い、顧客の情報収集や検討プロセスを進めるという新たな営業・マーケティングのスタイルを提案しています。今後もこのサービスは進化し続け、企業のビジネス成長を牽引する「AIドリブングロース」の実現に向かって邁進していく予定です。