アフターサポートを強化する新しいCRMシステムのご紹介

アフターサポート特化型CRMシステム「カイゼンコール」のご紹介

オーディーエス株式会社は、心強い新たなアフターサポートツールとして、独自に開発したCRMシステム「カイゼンコール」を発表します。このシステムは、企業の顧客管理業務を革新し、ブランド価値やイメージを向上させるための支援を行います。2024年11月21日から22日には、東京で開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024」に出展予定です。

「カイゼンコール」の特徴

「カイゼンコール」はコールセンター事業を展開するオーディーエスが、長年の経験と知識を基に開発したCRMシステムです。特にアフターサポートに特化しており、オペレーターにとって使いやすいユーザーインターフェース（UI）を備えています。これにより、迅速な対応が可能となり、顧客満足度の向上にも寄与します。具体的には以下のような機能があります：

1. 使いやすいインターフェース：オペレーターが簡単に操作できるよう設計されています。
2. 顧客データの高度分析：OpenSearchを利用した情報分析が可能。
3. ナレッジ共有機能：情報共有を促進するため、付箋や画像機能も備えています。

特にエンタープライズ向けの「カイゼンコールおまかせパッケージ」は、月100件のテクニカルサポートを18万円（税別）から利用できるため、小規模事業者からの注目を集めています。

展示会参加の意義

「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 東京」では、約25にわたるイベントがあり、業界の最前線で活躍する企業が自社の最新技術やサービスを披露します。オーディーエスは、ブース「4E-09」にて「カイゼンコール」のデモンストレーションを行い、来場者にその有用性を直接体感してもらえる機会を提供します。

このイベントは、カスタマーエクスペリエンスの向上を目指す企業や、顧客ロイヤリティを強化したい企業にとって、非常に価値のある場です。自動化ツールやクラウドサービスなど、最新のITソリューションが一堂に会するこの機会に、ぜひ足を運んでみてください。

「カイゼンコール」導入のメリット

また、「カイゼンコール」は自社のサポートセンターの運営を考える企業に対しても、導入価値を提供します。長年の知見を活かし、企業のサポート品質向上に貢献することが期待されています。そして2024年10月16日から12月27日までは、初期費用とシステム利用料が1か月無料になるキャンペーンも実施中です。CMシステムの導入をお考えの企業には、好機と言えるでしょう。

結語

オーディーエス株式会社は、企業の「業務の効率化」や「顧客満足度の向上」を通じ、企業価値を高めるための新たなソリューションを提供し続けます。「カイゼンコール」の導入により、企業はさらなる成長と顧客信頼を勝ち取ることができるでしょう。詳細は公式サイトや展示会でぜひご確認ください。

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